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  • LTE 50 nach Tarif Umstellung von "Surf Flat 500 flex" zu "Allnet Flat Flex​" sehr langsam bzw. nicht vorhanden!

    • Noch keine hilfreichste Antwort.
    Hallo zusammen,

    ich habe meinen Vertrag "congstar Surf Flat 500 flex" den ich seit 2012 (!) nutze, vor einem Monat in den "Allnet Flat Flex" Tarif inkl. "LTE 50 Option" umgewechselt.

    Da mir die Thematik mit der "nicht offiziellen" LTE-Variante des alten Tarifs bekannt war – "es war ja nie ein offizielles Angebot LTE in diesem Tarif zu erhalten", hab ich explizit im Service Chat nachgefragt, ob sich am Empfang oder der Geschwindigkeit bei einem Wechsel in den neuen Tarif etwas verändern wird bzw. der Empfang schlechter oder langsamer ist. Dies wurde mir verneint, wenn ich die LTE 50 Option dazu kaufe.

    Gesagt getan. Der Wechsel hat unproblematisch funktioniert.

    Seit knapp einem Monat nutze ich jetzt den neuen Tarif und ich muss sagen ich bin wirklich schwer enttäuscht!

    Dort, wo ich noch vor einem Monat immer LTE und eine schnelle Verbindung hatte, z.B. bei mir zuhause oder auf dem Arbeitsweg in die Innenstadt (München), in der U-Bahn etc. habe ich jetzt oft kein LTE mehr, oft nur 3G mit einer super langsamen Verbindung oder sogar gar keinen Empfang (!).

    Am Setup hat sich nichts geändert. Kein neues Telefon etc.

    Mir fällt das so stark auf, dass es mich jetzt wirklich nervt!

    Als Congstar Kunde bekommt man wohl nicht das immer gut beworbenen D1 Netz der Telekom – zumindest nicht in der vollen Qualität. Auch, wenn ich jetzt nach etwas Netz-Recherche gelesen hab, dass es wohl nicht so sei, dass Congstar Kunden eine "abgespeckte" Version des D1 Netzes erhalten – ist meine persönliche Empfindung und Erfahrung im "Eigentest" eine ganz andere.

    Ich bin wirklich sauer, dass ich nach mehrmaligem Nachfragen und Bestätigung der Service Mitarbeiterin, dass die Geschwindigkeit und der Empfang nicht schlechter wird, jetzt nicht das bekomme, was ich erwartet habe bzw. Congstar mir "versprochen" hat.

    Falls dies ein Congstar Mitarbeiter liest und es irgendwie schafft, meinen Empfang und Speed auf "normal" bzw. mindestens den vorherigen Zustand umwandeln kann oder mir sagen kann was ich evtl. einstellen muss damit sich was positiv ändert – bitte ich darum....

    Falls nicht, muss ich wohl nach 7-8 Jahren einen neuen Anbieter suchen.

    Hat jemand von Euch die gleichen Erfahrungen gemacht? Was ist Eure Lösung?

    Über Vorschläge und eine rege Diskussion freue ich mich.

    Danke Euch allen und schönen Gruß
    Bilder
    • congstar-chat.png

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  • Hallo @heuerv,

    hast du im Handy 4G (LTE) ausgewählt? Was steht in deinem Display oben? 3G oder LTE? Checke mal deine APN-Einstellungen, die findest du unter Interneteinstellungen. Folgendes sollte dort hinterlegt sein:
    Name: Congstar Internet
    APN: internet.telekom
    Proxy: keine Eingabe
    Port: keine Eingabe
    Benutzername: congstar
    Passwort: cs
    MCC: 262
    MNC: 01
    Authentifizierungstyp: PAP
    APN-typ: default,supl

    Ich nehme an das du seit dem Tarifwechsel dein Handy auch schon mal neu gestartet hast?
    Gruß Patrick
    P.S.: eine Störung liegt nicht vor.
  • Hallo Patrick,

    Danke Dir für Deine Antwort.

    Ja, im iPhone 6 steht entweder LTE oder 3G oder manchmal auch nichts.

    Unter Einstellungen/Mobiles Netz/Mobile Daten finde ich nur:

    Mobile Daten
    APN: internet.telekom
    Benutzername: telekom
    Passwort: ********

    MCC, MNC etc. finde ich nicht...

    Ja, iPhone habe ich seit dem Tarifwechsel neu gestartet.
  • Trage das ein was möglich ist, der Rest ist dann irrelevant. Speicher das, und führe dann nochmal einen Neustart aus.
    Wo treten die Geschwindigkeitsprobleme denn auf?
    Immer an der selben Adresse oder generell?
    Hast du mal versucht deine SIM-Karte in ein anderes Gerät zu stecken um zu sehen ob die Probleme dort auch auftreten?
    Gruß Patrick
  • Moin...
    Also ich kann das weder nachvollziehen noch bestätigen. Seit ich LTE habe gibt´s kein Problem. Wir sind viel mit dem Wohnmobil (auch oft in ländlichen Gegenden) unterwegs. Sehr oft fahren wir gemeinsam mit einem Bekannten der direkt Kunde bei der "großen Mutter" ist. Wenn wir nebeneinander stehen ist die Netzqualität immer gleich. Nur hat er natürlich die höhere Geschwindigkeit, aber ich komme meist auch auf 46-48 Mb. Also absolut OK. Und das nun schon über ein Jahr. :thumbsup:
    Da muß bei Dir irgend etwas Anderes nicht stimmen. :(