50 GB Nicht geschaltet

wk*10 · 9. Dezember 2019

Hab den sim karte aktiviert un code angegeben . Im App zeigte mir das ich 50 gb habe , und nach verbrauch von 4 gb ist alles weg und auf internet seite wo wird angezeigt wieviel mann verbraucht hat, zeigt 54 Gb . Beim kundensevice wurde gesagt das ich soll screenshot an e-mail senden , habe ich auch gemach und seit dem kein pips .....

Steffi · 9. Dezember 2019

Hi wk*10,

ich habe deinen Beitrag in das passendere Unterforum verschoben .

Eine E-Mail kann ich leider nicht finden, evtl. hast du aber auch von einer anderen E-Mail Adresse aus geschrieben.

Der Voucher über 50 GB Datenvolumen wurde dir am 6.12. zugeschickt und aktiviert.
Mir wird angezeigt, dass die 50 GB + 4 GB deines Allnet L Pakets bereits verbraucht sind.

Gruß Steffi

wk*10 · 9. Dezember 2019

Hi Steffi,
Ja , genau das ist das problem . das ich in einem tag 50 Gb verbrauch .
E-mail habe ich an [email='kundensevice@congstar.de'][/email] gesendet so wie mir gesaggt wurde . Ist das korrekt?

wk*10 · 9. Dezember 2019

E-mail habe ich noch mal gesendet . Beim ersten mal scheint was schiff gelaufen

Steffi · 9. Dezember 2019

Ok, prima . Die Kollegen werden sich die E-Mail dann anschauen.

Wegen des Datenschutzes haben wir keinerlei Einsicht darauf, wofür Datenvolumen verbraucht wird. Wenn du ein Android Gerät hast, kannst du dies aber in den Einstellungen auslesen.

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