SMS an Sonderrufnummern (wie z.B. 40400)

radiomedien · 27. Dezember 2019

Hallo, leider kann ich mit meiner Prepaid-Karte keine SMS an Sonderrufnummern wie beispielsweise die 40400 (0,50 € pro SMS) senden. Telefonisch sagte man mir, es sei keine Sperre gesetzt. Es funktioniert dennoch nicht. Mit anderen Prepaidanbietern kann man diese kostenpflichtigen SMS Dienste aber nutzen.

Was muss ich tun, um diese Dienste auch mit meiner Congstar-Karte nutzen zu können?

Linda · 27. Dezember 2019

Hallo @radiomedien,

kannst du bitte noch dein Geburtsdatum in deinem Profil ergänzen? Dann kann ich mir das anschauen . Keine Sorge, diese Daten können nur wir vom Kundenservice einsehen.

Gruß Linda

radiomedien · 27. Dezember 2019

Hallo Linda, vielen Dank, habe ich aktualisiert. LG Gerd

Linda · 27. Dezember 2019

Danke, ich sehe dort ebenfalls keine Sperre, und alle anderen Funktionen sind ebenfalls normal.
Kann es sein dass es für diese Nummer nur ein bestimmtes Zeitfenster gibt in der sie angewählt werden kann? Bei Gewinnspielen ist das z.B. der Fall. Bekommst du eine Fehlermeldung wenn du versuchst die SMS zu senden?

Gruß Linda

radiomedien · 27. Dezember 2019

Hallo @Linda,

vielen Dank!

Eine Zeitbegrenzung gibt es leider nicht, man kann rund um die Uhr SMS an die Nummer senden. Eine SMS kostet 0,50 €.

Es kommt ein Ausrufezeichen und die Fehlermeldung "Nachricht nicht sendbar".

Linda · 27. Dezember 2019

OK, also genug Guthaben ist ja auch vorhanden, daran kann es also nicht liegen.
Hattest du schon vorher mal mit dieser Karte eine SMS an die 40400 gesendet, oder funktioniert es von Anfang an nicht? Kannst du mir noch die anderen Nummern nennen die ebenfalls nicht funktionieren?
Vielleicht gibt es hier noch andere Kunden die das gleiche Problem haben? Falls ja bitte melden .

Gruß Linda

ax-ra · 27. Dezember 2019

Ja, ist bei mir genauso. SMS an 40400 funktioniert nicht!
Fehlercode 21.
Dual Sim. Mit meiner Prepaid Karte von Aldi-Talk funktioniert es.

Pfeily · 28. Dezember 2019

Vielleicht erkennt die "schlaue Congstar-SIM" das die 40400 eh nur 'ne "Abzocknummer" ist...

ronny508 · 29. Dezember 2019

SMS an solche Sondernummern konnte ich grundsätzlich noch nie mit all meinen Congstar SIM-Karten schicken. Mit anderen Karten ging es immer ...

Oly R. · 30. Dezember 2019

Hallo ronny508,

ich habe mir jetzt alles bis ins Detail angesehen und kann wirklich keine Einschränkungen unsererseits finden.

Dir einen guten Start in den Tag.

Gruß Oly

ronny508 · 30. Dezember 2019

Das scheint insgesamt bei Congstar nicht zu gehen, das kenne ich schon seit Jahren. Mein Posting diente quasi nur der Bestätigung aller anderen Vorposter

Christian · 8. März 2020

Die Antwort kommt zwar jetzt etwas spät, aber aus vertragsrechtlichen Gründen kann es von unserer Seite generell nicht garantiert werden, dass SMS-Sondernummern erreicht werden.

Wenn bestimmte Nummern nicht erreicht werden können, gibt es für uns leider keine Möglichkeit dies zu ändern.

LG

Mark

keinExtremist · 8. März 2020

Zitat von Mark O.

Wenn bestimmte Nummern nicht erreicht werden können, gibt es für uns leider keine Möglichkeit dies zu ändern

Und in diesem speziellen Fall (40400) ist das eigentlich ein ganz klarer Pluspunkt für Congstar!

Manch Kunden wurde der Verlust seines sauer erarbeiteten Geldes erspart.