Reaktivierung möglich ?

Hallo @Panzermann,

herzlich willkommen im congstar Forum!

Ich kann deine Karte gerne reaktivieren und das gekaufte Guthaben dabei wieder auf die Karte buchen. Geschenktes Guthaben hingegen kann in diesem Fall nicht wieder aufgeladen werden. Soll ich die Karte für dich reaktivieren?

LG

Mark

Gerne doch !

Die Reaktivierung läuft jetzt. Starte bitte in ca. 20 - 30 Minuten dein Handy neu. Dann kannst du deine Karte wieder nutzen.

LG

Mark

Hallo @diman1986asus,

nun, so kann ich dir das nicht sagen, da es viele Gründe dafür geben könnte.

Hinterlege doch bitte deinen vollen Namen, deine congstar Rufnummer um die es geht und deine Kunden- oder Vertragsnummer im Forenprofil. Dann kann ich mir das mal genau anschauen. Danke.

Beste Grüße Patrick

Hallo qdanny1337,

eine Aufladung konnte ich im System nicht ersehen. Ich habe die Reaktivierung deines Tarifs aber natürlich wunschgemäß beauftragt. Der Vorgang dauert ca. 60 Minuten. Dein restliches Guthaben lag unter der Wiederaufladegrenze von 4,00 €, sodass es auf die hinterlegte Bankverbindung überwiesen und die Karte mit 0,00 € reaktiviert wird. Danach musst du die Karte bitte binnen 30 Tagen aufladen.

Zudem noch eine kleine Anmerkung:
Du hast dein Anliegen 2x gepostet, daher habe ich deinen anderen Beitrag der Übersichtlichkeit wegen wieder entfernt.

Viele Grüße
Jonathan

Hallo nochmal qdanny1337,

wenn sich das überschnitten hat, folgt die Aufladung gegebenenfalls noch oder du erhälst den Betrag erstattet.

Sollte es dabei Probleme geben, melde dich unbedingt erneut.

Dir auch noch einen angenehmen Tag und viele Grüße
Jonathan

Hallo,

ich habe dasselbe Problem. Könnte meine Karte bitte wieder aktiviert werden? Dann lade ich sie auf. Ich weiß nicht wie viel Guthaben da noch war, aber es wäre super, wenn ich das auch wieder zurück haben könnte. Danke

Gibt es übrigens eine Möglichkeit weniger als 15€ aufzuladen, da ich nicht viel telefoniere?

LG,

Valentina

Hallo @valentina.bormann

ich habe die Karte für dich reaktiviert, das dauert ca eine halbe Stunde. Starte dann am besten dein Handy einmal neu. Das Guthaben wurde wieder aufgeladen .

Gruß Linda

Es ist wieder aktiv. Vielen Dank.

Aber das Guthaben ist noch bei 0€. Dauert das eine Weile?

Ja, es kann ein bisschen dauern bis das Guthaben angezeigt wird.

Gruß Linda

Es it da. Danke.

Wann muss ich es spätestens aufladen? Ich weiß nicht genau, wann ich die Tage dazu kommen.

LG

Hallo valentina.bormann ,

wenn du innerhalb von ein oder zwei Wochen auflädst, geht das voll klar. Viel länger solltest du aber nicht warten.

LG

Mark

Hallo,

auch eine Reaktivierung bei mir wäre super!

Mit Dank

B

Hallo BarbaraF,

deine Prepaid Karte habe ich nun wieder reaktiviert. In etwa 30-60 Minuten ist die Karte wieder nutzbar. Bitte lade innerhalb von 30 Tagen das Guthaben auf, damit die Karte auch weiterhin aktiv bleibt.

Gruß Max

Hallo, ich kenne meine Kundennummer nicht, ich kann mich auch nicht mehr einloggen. Meine Karte ist vermutlich vor kurzem deaktiviert wurden, da lange nicht genutzt. Wie bekomme ich sie wieder aktiviert? Aufladen geht ja aktuell auch nicht. MfG.

VinnyFischer im Profiil kannst du aber deinen Namen, die Rufnummer und statt der Kundenummer die Nummer der SIM Karte eintragen.

So verifiziert kann der Support auf das Konto zugreifen und dir helfen.