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Hallo @nini8020
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wenn beide Prepaid-Karten aktiv sind und auf deinen Namen laufen, können wir das gesamte Guthaben einfach zwischen den Karten übertragen. Melde dich gerne mit dem Link zu diesem Beitrag über dieses Formular bei mir und sag hier nochmal Bescheid, dann kümmere ich mich direkt darum.
Liebe Grüße Tatiana -
Hallo @nini8020 ,
wenn beide Prepaid-Karten aktiv sind und auf deinen Namen laufen, können wir das gesamte Guthaben einfach zwischen den Karten übertragen. Melde dich gerne mit dem Link zu diesem Beitrag über dieses Formular bei mir und sag hier nochmal Bescheid, dann kümmere ich mich direkt darum.
Liebe Grüße TatianaWissenswertes:
AGB & Preise / Lieferzeit & Versand / Rufnummernmitnahme / Optionsbuchungen Prepaid / Optionsbuchungen Postpaid / Tarifwechsel / Mobilfunknutzung im Ausland / Alles rund um DSL - Einrichtung & Co
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Bitte hinterlegt eure Kundendaten (vollständiger Name, Rufnummer UND Vertrags- oder Kundennummer) in eurem Benutzerprofil, damit wir schnell helfen können. Alle Infos dazu findet ihr hier. -
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Ich habe ein ähnliches Anliegen:
Ist es auch möglich, das gesamte Guthaben (resultiert aus Startguthaben bei Abschluss) von einem Vertrag "congstar wie ich will" (Postpaid) auf einen Vertrag "congstar Allnet Flat S" umzubuchen?
Falls ja: Wird dann auch die monatliche Grundgebühr mit diesem Guthaben verrechnet?
Danke. -
Hallo BartS1975,
ich hoffe ich habe dich richtig verstanden.
Mögliche Gutschriften werden mit der Rechnungssumme verrechnet. Wenn also beide Tarife in einem Kundenkonto sind, bekommst du nur eine Rechnung von der Gutschriften abgezogen werden.
Gruß Steffi -
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Hallo @jacjac,
ich habe dein Posting aus Gründen der Übersichtlichkeit in einen bereits bestehenden Thread eingefügt.
Die genannten Endnummern gibt es allerdings nicht in unter der hinterlegten Kundennummer. Bitte hinterlege die passende Kundennummer in deinem Forenprofil. Dann buche ich etwaiges Guthaben gerne komplett für dich um.
LG
Mark -
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"Zur schnelleren Bearbeitung, hinterlegt doch bitte alle eure Kundennummer, congstar Rufnummer und vollen Namen in euer Forenprofil, diese sind nur für uns Moderatoren einzusehen. Somit können wir direkt auf euer Kundenkonto zugreifen und das erleichtert die Diagnose bei Fehler- und Problembehandlung."
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