Wiederholt zur Legitimation aufgefordert, POSTIDENT bereits durchgeführt

Hey rvd,

in der Tat ist es so, dass keine Rückmeldung über ein durchgeführtes Postident vorliegt. Ich kann dir leider nicht genau sagen, was da nicht geklappt hat. Wenn dein erstes Ident abgelaufen ist müsste ich ein neues Verfahren starten und dieses müsstest du dann bitte erneut durchführen.

Bitte prüfe vorher noch mal deine hinterlegte Anschrift und gib mir das Okay zum erstellen eines neuen Legitimationsvorgangs.

MFG
Mario J.

Hi rvd,

am besten lässt du uns über diesen Link dein vollständigen Namen zukommen: bit.ly/congstarLegi

Die Daten werden bei uns angepasst, damit du das Prepaid Legitimationsverfahren durchführen kannst. Erst wenn dies erfolgreich abgeschlossen ist kann die Rufnummerportierung bei deinem aktuellen Provider angefragt werden. Da hier lediglich Nachnamen und Geburtsdatum abgefragt werden, sollte es keine Probleme geben.

Nenne in der Nachricht bitte zusätzlich deinen Namen, den du hier im Forum verwendest dazu, damit wir dich wieder finden . Damit ich das Verfahren neu starten kann, teile mir in der Nachricht bitte auch mit, ob du einen Personalausweis o.ä. verwenden möchtest und welche Nationalität du hast.

Viele Grüße Steffi

Hallo @rvd,

vielen Dank für die E-Mail! Ich habe deine Daten angepasst und eine Fachabteilung angewiesen, dir eine neue E-Mail für das Identverfahren zuzusenden. Dies kann aktuell aber ein wenig dauern. Bitte hab noch etwas Geduld. Danach sollte aber alles klappen.

LG

Mark

Hi @rvd,

die zuständige Fachabteilung hat dein Identverfahren bereits vor einigen Tagen neu gestartet. Du hast dieses auch bereits erfolgreich durchgeführt. Wir hatten dich per E-Mail darüber informiert.

LG

Mark

Hallo!

Ich habe das selbe Problem wie im 1. Post beschrieben:

- Postident nach der Bestellung am 20.01.24 in der Postfiliale durchgeführt

- einige Wochen später ohne Fortschritt im Bestellstatus nachgefragt wo die SIM bleibt

- Antwort von Congstar, dass kein abgeschlossenes Post-Ident vorliegt

Irgendwie ist es zwischen der Post und Congstar verloren gegangen.

Den Coupon für die Postfiliale kann ich nicht mehr runterladen und Ident per Videochat möchte ich nicht.

Können Sie das bitte zurücksetzen und mir einen neuen Link zuschicken?

Wäre Ihnen sehr dankbar, weil das ganze sich schon zu lange hinzieht.

Hallo OrchIda ,

hast du schon überprüft, ob Name und Adresse genau passen?

Gruß Ben

Habe meine Daten in "Mein Congstar" gerade vor mir- Alles passt genau.

Bei der Post ist damals dem Mitarbeiter auch Nichts aufgefallen, er meinte zum Schluss noch, dass ich eine email-Bestätigung erhalten werde. Die kam aber nie bei mir an.

Hallo OrchIda ,

danke. Kannst du mir bitte nur noch sagen welche Nationalität du hast und welches Dokument (Ausweis, Reisepass ect.) du für das Verfahren nutzen möchtest?

Gruß Ben

Ich bin Deutsch und habe ein Personalausweis.

Hallo OrchIda ,

Danke nochmal für die Antwort und es tut mir leid, dass es nicht beim erste mal funktioniert hat 😕.

Da es mit dem Neuerstellen vom Postident nicht so klappt habe ich das weitergegeben.

Wenn alles behoben und erledigt ist bekommst du eine Mail zum neun Identverfahren 🙂.

Heute wird das nicht mehr klappen.

Ich wünsche dir trotzdem einen entspannten Restsonntag.

Viele Grüße

Ben

Ich danke dir für die Mühe!

Auf die paar Tage kommt es mir auch nicht mehr drauf an, Hauptsache- es kommt voran.