Übernahme einer uralt Prepaid in einen aktuellen Vertrag

Nagra · 7. Februar 2020

Hallo,

ich stehe gerade vor einem ziemlichen Dilema.
Eine ältere Familienangehörige hat noch eine der ersten Prepaid Karten (von 2008 wenn ich mich nicht irre).
Langer Rede kurzer Sinn: Auch sie ist mittlerweile im Smartphone Zeitalter angekommen, würde aber gerne ihre alte Nummer behalten.
Frage nun: Wie bekomm ich die Nummer ohne viel Aufwand in einen aktuellen Congaster Prepaid Tarif?

Wäre sehr dankbar wenn mir hier jemand weiterhelfen könnte.

Max S. · 7. Februar 2020

Hi @Nagra,

habt ihr die Zugangsdaten für das meincongstar Kundencenter vorliegen?

Dann ist es hier ganz bequem möglich den Tarif online zu wechseln. Falls keine Zugangsdaten mehr bekannt sind, gibt es auch eine Passwort-Vergessen-Funktion per E-Mail oder SMS.

Der Tarifwechsel selbst dauert nur drei Tage , die Rufnummer bleibt gleich und anschließend kann alles genutzt werden. Wenn du Fragen zu den Tarifen hast, helfe ich gerne dabei etwas passendes zu finden.

Gruß Max

Nagra · 7. Februar 2020

Nein, das ist das Problem. Die Karte wurde wie gesagt vor über 10 Jahren direkt an irgend einer Kasse (Mediamarkt?) mitgenommen.
Damals war noch nicht viel mit Registrierung

Christian · 7. Februar 2020

Hallo @Nagra,

meines Erachtens mussten auch damals schon unsere Prepaid Karten auf eine konkrete Person registriert werden. Vor etwa drei Jahren wurde zudem die neue - staatlich verordnete - Legitimation für Prepaid-Karten eingeführt. Spätestens da hätte es Probleme mit der Rufnummer gegeben, falls keine Daten vorliegen würden.

Geht es um den Namen und die Rufnummer, die in deinem Forenprofil hinterlegt sind?

LG

Mark

Nagra · 7. Februar 2020

Hallo Marc,

ja, ist zutreffend (Name + Rufnummer).

Patrick · 8. Februar 2020

Hallo @Nagra,

die Legitimationskriterien haben sich noch mal verschärft. Um dir überhaupt Auskunft geben zu können, benötige ich bzw. wir, zusätzlich zu Namen und Rufnummer, die Kunden- oder Vertragsnummer des Vertragspartners. Falls diese Daten nicht vorliegen, was ich befürchte, da keine E-Mailadresse hinterlegt ist, schlage ich vor uns über das Legitimationsformular eine Kopie oder Foto des Personalausweises des Vertragspartners zu senden. bit.ly/congstarLegi
Grundsätzlich ist natürlich immer ein Tarifwechsel in einen aktuellen Prepaidtarif möglich, die Rufnummer bleibt dann unverändert, aber, wie gesagt, muss zuvor eine ausreichende Legitimation vorliegen.
Gruß Patrick

Benutzer online in diesem Thema