Aufladung mit WhatsApp

Roadmaker · 8. März 2020

Hallo,
Ich habe am 04.03 per WhatsApp 15,00€ aufgeladen. Bezahlt habe ich mit PayPal und ist auch bereits von meinem Bankkonto abgebucht.
wie lange dauert es bis das Guthaben auf dem Kundenkonto ist?
Dauert das so lange?
Gruß
Andreas

Max S. · 8. März 2020

Hi @Roadmaker,

die Aufladung sollte nicht länger als ein paar Minuten dauern. Wenn das Guthaben noch nicht da ist, scheint da ein Fehler aufgetreten zu sein. Schick mir bitte die Transaktionsnummer der Aufladung (beginnt mit M057) über dieses Formular. Dann kann ich mit unserem Zahlungspartner Rücksprache halten und herausfinden, was da passiert ist.

Gruß Max

Roadmaker · 10. März 2020

Hallo Max,
Ich habe das Geld zurück bekommen.
Soweit OK, aber wenn ich das Volumen dringend gebraucht hätte schon blöd!
Jetzt habe ich erneut eine WhatsApp Nachricht mit 15€ gesendet und es passiert nix. Nicht mal die Nachricht das ich die Zahlung aussuchen soll.
Was soll ich machen???

Jonathan · 10. März 2020

Guten Morgen Roadmaker,

unser Aufladepartner hat uns gestern über Einschränkungen seit dem 06.03.2020 informiert. Das Problem soll seit gestern wieder behoben sein. Probiere daher einfach erneut den Code zu versenden oder nutze den Aufladeservice von Alphacomm - dieser funktioniert ganz ähnlich:

https://www.congstaraufladen.de/

Entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße
Jonathan

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