Guthaben anzeigen

Hirschlatter · 4. Mai 2020

Das Dauerthema nervt. Ich kann mein Guthaben auch nicht einsehen. es wird nie (!) angezeigt.
Ich hatte Prepaid 1. Generation und bin vor ein paar Tagen zur zweiten Generation gewechselt. Zuvor hatte ich noch 15€ Guthaben gekauft.
Ich sehe zwar den aktuellen MB-Verbrauch, aber keinen Guthabenstand!

Warum kriegen Sie das nicht auf die Reihe. Das war im vergangenen Jahr auch schon!

Ich weiß nicht, was Stand der Dinge bei mir ist!

Christian · 4. Mai 2020

Hallo @Hirschlatter,

ich begrüße dich ganz herzlich im congstar Forum!

Ich kann deine Fehlermeldung aktuell nicht nachvollziehen. Sowohl im meincongstar Kundencenter als auch über *100# und Wählen solltest du das aktuelle Guthaben sehen.

Wie versuchst du dir aktuell das Guthaben anzeigen zu lassen?

LG

Mark

Hirschlatter · 7. Mai 2020

Über *100# geht es. Dennoch wird es bei mir nicht angezeigt im Kundencenter.

merlin1986 · 7. Mai 2020

werden eigentlich mittlerweile mal die restlichen Freiminuten in der App angezeigt? Bei Telekom Prepaid klappt das bis heute noch nicht in der MeinMagenta App. Nur bei Edeka Smart, schon der Knaller.

Darfst in 2020 immer noch *100*3# für die Abfrage der Freiminuten starten. Wow.

Steffi · 7. Mai 2020

Hallo Hirschlatter,

das Guthaben sollte dir unter "Meine Produkte" im meincongstar Kundencenter angezeigt werden.
Könntest du einen Screenshot davon machen und diesen hier hochladen? Bitte ohne persönliche Daten, bzw. diese bitte unkenntlich machen.
Hast du den Browser Cache zwischendurch mal gelöscht?

Gruß Steffi

Tatiana · 7. Mai 2020

Hallo zusammen und Moin @merlin1986,

die Verbrauchsanzeige für Telefonie und SMS wünschen wir uns auch schon länger für Prepaid, konnten sie bisher aber nicht umsetzen . Die Abfrage ist jenseits eines festen Monatsintervalls offenbar nicht so einfach. Aber kein Grund die Hoffnung aufzugeben! Wir haben diesen durchaus häufigen Wunsch auf dem Schirm und suchen weiter nach einer Lösung.

Liebe Grüße

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