Hey @JoernRapsky,
von unserer Seite kann ich nichts erkennen was die Mitnahme verhindert. Wie du sagst ist das Opt-In gesetzt und dein Guthaben reicht für die Gebühr auch aus.
Der neue Anbieter muss um Portierung "zu sofort" anfragen, ist das tatsächlich geschehen? Zudem müssen die Daten, die du bei uns im Kundencenter hinterlegt hast, exakt mit denen beim neuen Anbieter übereinstimmen. Hake doch dort mal nach....
Gruß Patrick
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