Rufnummernmitnahme von anderem Anbieter (Geschäftskundenvertrag TMobile)

THammer · 12. Mai 2020

Hallo,

ich würde gerne zu Congstar wechseln und die Nummer meines bisherigen Diensthandys mitnehmen.
Der Telekom-Mitarbeiter hat das Opt-In bereits aktiviert. Leider weigert sich mein Arbeitgeber, mir die Kundennummer mitzuzeilen, aus angeblichen Datenschutzgründen. Er besteht darauf, dass erst der Vertrag auf mich übertragen wird, was ich allerdings nicht will.
Gibt es eine Möglichkeit, die Nummer mitzunehmen, ohne die Kundennummer zu kennen?

Viele Grüße
T

Steffi · 12. Mai 2020

Hi THammer,

wenn es sich um einen Geschäftskundenvertrag handelt, benötigen wir zwingend die Kundennummer, um die Rufnummer anfragen zu können.
Da gibt es leider keine andere Möglichkeit .

Gruß Steffi

THammer · 12. Mai 2020

Hi Steffi,

schade, aber danke für die schnelle Antwort.

Steffi · 12. Mai 2020

Gerne .

Smurfy · 12. Mai 2020

Idee für einen anderen Weg:

Dein Arbeitgeber teilt Congstar die Kundenummer des seitherigen Vertrages mit und bezieht sich dabei auf die bevorstehende Nummernmitnahme. Evtl. über den Support vorher eine Art Referenznummer erstellen lassen, die Dein Arbeitgeber dann angibt.

Würde das funktionieren und die Kundennummer verborgen bleiben?

Oliver · 12. Mai 2020

Zitat von Smurfy

Würde das funktionieren und die Kundennummer verborgen bleiben?

Hey Smurfy,

nein, da wir die Kundennummer benötigen um eine Anfrage zu stellen und diese dann auch sichtbar ist. Die bessere Wahl wäre den Vertrag vorher auf die natürliche Person umschreiben zu lassen und dann anzufragen.

MFG
Mario J.

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