Mailbox funktioniert nicht

Didirudi · 12. Juni 2020

Hallo, ich bin seit Mittwoch neu bei Congstar.
Habe eine Prepaid Karte mit Rufnummernmitnahme.
Es hat alles gut geklappt nur die Mailbox läßt sich nicht einstellen.
Wenn ich die Rufumleitung auf mein Handy für meine Handynummer einstellen will ( bei Abwesenheit/ Nichterreichbarkeit) kommt immer" Moment bitte, Funktion/Einstellung nicht möglich, wenden sie sich an den Service"

Dieses habe ich 3x probiert aber ohne Erfolg?
Liegt es an Prepaid oder der Portierung?
Wer kann helfen?

Linda · 12. Juni 2020

Hallo und herzlich willkommen @Didirudi ,

wie hast du denn versucht die Mailbox einzurichten? Über das Menü oder einen GSM-Code? Hast du seit der Rufnummernmitnahme das Handy mal neu gestartet?

Gruß Linda

Didirudi · 12. Juni 2020

Hallo, die Mailbox habe ich über das Menü eingerichtet. Als das nicht funktionierte habe ich mich an die Servicehotline gewand, die es eingestellt hat. Geht aber auch nicht.
Gestartet habe ich das Telefon schon mehrfach. Ohne Erfolg.

Didirudi · 12. Juni 2020

Wenn ich meine Handynummer vom anderen Telefon anrufe springt die Mailbox nicht an.

Liebe Grüße Dieter

Linda · 12. Juni 2020

OK, ich sehe dass das schon ein paar Stunden her ist. Das müsste also zeitlich schon klappen. Sonst hätte ich gesagt warte mal eine halbe Stunde.
Es kann sein, dass das nicht immer greift. Ich habe jetzt alle Rufumleitungen wieder rausgenommen. Versuche bitte ob du die Mailbox nun einrichten kannst.

Gruß Linda

Didirudi · 12. Juni 2020

Hallo Linda,

Geht leider nicht. Immer wenn ich bei der Rufumleitung bin und die Rufumleitung für Abwesenheit nicht Erreichbarkeit einstellen will, sagt er mir geht nicht, wenden sie sich an den Service.

Dieter

Linda · 12. Juni 2020

Hmm OK, ich hab die Mailbox erneut für dich eingestellt. Kann ca eine halbe Stunde dauern bis das greift, und bitte das Handy nochmal neu starten. Hoffen wir, dass es diesmal klappt.

Gruß Linda

Didirudi · 12. Juni 2020

ok. Danke

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Didirudi · 12. Juni 2020

HALLO LINDA

Super. Gerade ausprobiert. Es Klappt.
Habe lieber länger gewartet. Dann runter, hoch und noch mal runter gefahren.
Angerufen und die Mailbox war dran.
Aufgesprochen und die Benachrichtigung ging auch. Anfrage war auch ok.
Alles super.

Danke für deine Hilfe und ein schönes Wochenende

Oliver · 12. Juni 2020

Hey Didirudi,

schön, dass es nun klappt. Ich werde es Linda ausrichten.

MFG
Mario J.

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