Petkap
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo zusammen,
Ich möchte gern die vermutlich längere Zeit nicht benutzte prepaid Karte meiner Mutter wieder reaktivieren.
Wer kann helfen ? Danke Peter
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo zusammen,
Ich möchte gern die vermutlich längere Zeit nicht benutzte prepaid Karte meiner Mutter wieder reaktivieren.
Wer kann helfen ? Danke Peter
Hallo @Petkap,
dazu müsste ich in das Kundenkonto deiner Mutter schauen. Hinterlege doch bitte im Forenprofil die Daten deiner Mutter. Voller Name, dir Rufnummer um die es geht und die Kunden- oder Vertragsnummer. Dann kann ich schauen ob eine Reaktivierung noch möglich ist und diese dann ggf. durchführen.
Natürlich kannst du dich auch in jedem anderen Supportkanal melden. https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/
Gruß Patrick
Ich bin hier - um dir zu helfen!
Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
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unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo Patrick , habe mich in den account eingelockt , da steht : inaktiv , kann ich , wenn ich Geld auflade , das selbst wieder aktivieren ? Peter
wenn ich Geld auflade , das selbst wieder aktivieren ?
Hallo Peter
nein. Deshalb:
Hinterlege doch bitte im Forenprofil die Daten deiner Mutter. Voller Name, dir Rufnummer um die es geht und die Kunden- oder Vertragsnummer. Dann kann ich schauen ob eine Reaktivierung noch möglich ist und diese dann ggf. durchführen.
Siehe dazu Noch besserer Support durch Kundendaten im Forum!
Gruß Ingo
unregistrierter Benutzer (Gast)
Alles klar ... aber ich weiß nicht genau , wo ich das hinterlegen muss ? Hier ?
ich weiß nicht genau , wo ich das hinterlegen muss ?
Hallo
bist Du dem oben angegebenen Link gefolgt?
Ihr könnt eure Kundendaten hinterlegen, indem ihr oben auf euren Benutzernamen klickt und den Punkt "Profil bearbeiten" auswählt. Vergesst nicht eure Eingaben zu speichern.
Gruß Ingo
unregistrierter Benutzer (Gast)
Habe jetzt die Daten hinterlegt , wäre toll , wenn das jemand reaktivieren könnte ?
Hallo @Petkap,
die SIM-Karte habe ich nun reaktiviert. Die Karte ist in gut 3-4 Stunden wieder aktiv und kann genutzt werden. Bitte lade anschließend Guthaben auf die Prepaid-Karte, damit sie weiterhin aktiv bleibt .
Gruß Max
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