Der Klassiker: Bitte um Reaktivierung der Prepaid-SIM

Rykho · 8. Juli 2020

Hi Servus!

Meine Vertragsdaten habe ich im Nutzerprofil hinterlegt. Die Congstar-SIM ist meine Reserve-SIM und ich wurde gebeten zur Erhaltung des Prepaid-Vertrags bis zum 22.07.2020 meine Karte aufzuladen.
Das habe ich vor!

Leider steht dort: "Dein Vertrag befindet sich derzeit in einem nicht aktiven Zustand." und die Sofortaufladung per Lastschrift ist ausgegraut.
Für ein Reaktivieren der Karte, sodass ich wieder per einmaliger Lastschrift aufladen kann, wäre ich Euch super dankbar!

Vielen Dank im Voraus!!

Freundliche Grüße,
Rico Lement

Max S. · 8. Juli 2020

Hallo Rico,

da waren wir mit der Abschaltung deiner Karte wohl etwas zu schnell. Ich habe nun direkt die Reaktivierung gestartet. Innerhalb von 2-3 Stunden ist deine Prepaid-Karte wieder aktiv, anschließend kannst du auch wieder Guthaben aufladen und alles wie gewohnt weiter benutzen .

Gruß Max

Rykho · 8. Juli 2020

Danke Max!

Da ich die Prepaid als zweite Reserve-SIM habe und da auch gescheit Guthaben noch drauf ist:
Muss ich sie nach der Reaktivierung noch aufladen, um 15 Monate die SIM wieder sicher zu haben? Das habe ich nicht mehr ganz rauslesen können.. danke für deine schnelle Hilfe!

Viele Grüße,
Rico

MCP62 · 8. Juli 2020

Es gäbe auch die Möglichkeit den Vertrag in eine "wie ich will" Postpaidvertrag zu überführen. Vorteil der ist kostenlos und man muss nicht alle 15 Monate Geld einzahlen. Sofern die Karte mal genutzt wird gibt es eine Rechnung mit Lastschrifteinzug. Der Tarif gibt es aber nur über den Support da er offiziell nicht mehr vermarktet wird. Der Tarifwechsel ist kostenlos und die Rufnummer könntest du behalten. Nur so als Anregung.

Linda · 8. Juli 2020

Hallo @Rykho

das vorhandene Guthaben wurde wieder auf die Karte geladen, das gilt als Aufladung. Du hast also wieder 15 Monate Zeit neues Guthaben aufzuladen .

Gruß Linda

Rykho · 10. Juli 2020

Vielen Dank an die hilfreichen Antworten, Max, C. und Linda!!

Viele Grüße und ein schönes Wochenende.

Rico

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