unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo,
meine über Amazon bestellte SIM Karte lässt sich leider nicht aktivieren.
Nach der Eingabe von Rufnummer und PUK erscheint lediglich "... überprüfen Sie die Eingabe...". Auch die Option des "Abfotografieren" funktioniert nicht, da meine SIM Karte allgemein nicht der Darstellung / Aufbau des Musters entspricht.
Wie lässt sich das Problem nun lösen?
Über eine (einfache) Anleitung würde ich mich sehr freuen.
Danke.
Hallo Nurzugast,
hast du versucht die Seite in einem anderen Browser zu öffnen -klick- ? Evtl. hat es aber auch was mit den Wartungsarbeiten zu tun, da hilft auch ein anderen Browser nicht.
Im direkten Kontakt kann auch der Kundenservice die Karte für dich in einem Kundenkonto anlegen, melde dich dazu über einen Kanal deiner Wahl: https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/ oder bit.ly/congstarLegi
In beiden Fällen musst du neben der congstar Rufnummer + PUK deinen vollen Namen, Geburtsdatum, Anschrift, E-Mail-Adresse, Kontaktrufnummer, Nationalität und Art des Ausweisdokuments angeben, mit dem du die Prepaid Legitimation durchführen möchtest.
Viele Grüße Steffi
Ich bin hier - um dir zu helfen!
Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube
unregistrierter Benutzer (Gast)
hi, ich hab das selbe Problem. Es funktioniert weder auf meinem Handy noch am PC die Sim zu aktivieren.
Ich habe meine Rufnummer mitgenommen und ab heute 6.11. sollte ich bei Congstar sein. Auf der SIM sind 2 PUKs und 2 SIMs abgebildet. Ich habe jeweils beide mit der alten Rufnummer und der, die auf der SIM steht probiert. Ich kann aber die SIM trotzdem nicht aktivieren.
Ich bitte um Hilfe!
Danke!!
@Sophal warum ein Doppelpost? Dein Vertrag mit Rufnummernimport soll ja heute starten und kaum hat der Tag begonnen denkst Du das schon alle Umstellungsprozesse die gemacht werden müssen schon gelaufen sind. Aus Erfahrung kann ich Dir sagen manchmal dauert es den ganzen Tag bis alles eingerichtet ist und alle Funktionen auch nutzbar sind.
Hast Du deine Kundendaten im Profil bei (nur für Moderatoren sichtbar) eingetragen das der Support sich deinen Vertrag anschauen kann? Ebenso immer mal wieder das Handy neu starten. Deine PIN solltest Du, wenn du dich in mein Congstar einloggst auch sehen. PUK dient ja zum entsperren. Aber vielleicht ist dies ja bei Prepaid anderes als bei Postpaid.
Ich bin hier - um dir zu helfen!
Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube
.