Und wieder eine: Aufladen versäumt, Vertrag deaktiviert

sabikl65 · 5. September 2020

Hallo liebes Congstar support-team,

auch ich habe versäumt, vor Ablauf von 15 Monaten mein Guthaben aufzuladen.
Nun sind der Vertrag und die SIM-Karte deaktiviert.
Lässt sich da noch etwas retten?
Falls ja, was muss ich tun?
Wenn es wieder reaktiviert werden sollte, wie kann ich das vermeiden? Dient als Notfallhandy.

Liebe Grüße
sabikl65

Usman · 6. September 2020

Hallo @sabikl65,

ich habe die Reaktivierung für dich gestartet. Bei einem Prepaid Tarif muss alle 15 Monate mindestens einmal aufgeladen werden. Ich würde dir empfehlen in den congstar wie ich will flex Tarif zu wechseln. Hierbei handelt es sich um ein Tarif mit Rechnung bei dem keine Aufladung erforderlich ist. Der Tarif ist so ähnlich aufgebaut , wie dein jetziger Prepaid Tarif. Wenn du möchtest, kann ich den Wechsel für dich einstellen .

Gruß Usman

sabikl65 · 7. September 2020

Hallo Usman,

vielen herzlichen Dank für die prompte Hilfe. Bitte stelle den vorgeschlagenen Tarifwechsel ein.

Lieben Gruß
Sabikl65

Patrick · 8. September 2020

Hallo @sabikl65,

bitte bestätige mir folgende Links, in einem kurzen Satz, als gelesen und akzeptiert, dann stelle ich dir den Tarifwechsl zum congstar wie ich will Flex Tarif gerne ein.
http://www.congstar.de/ueber-uns/agb/ und http://www.congstar.de/widerruf/

Beste Grüße Patrick.

sabikl65 · 8. September 2020

Hallo Patrick,

ich habe die unter den links congstar.de/ueber-uns/agb/ und congstar.de/widerruf/ abgelegten Dokumente gelesen und akzeptiere die dort genannten Bedingungen.

Vielen Dank für Ihre Bemühungen und viele Grüße
sabikl65

Patrick · 8. September 2020

Hey @sabikl65,

ich habe den Tarifwechsel für dich eingestellt, du bekommst in Kürze eine Bestätigung per E-Mail. Darin sind alle nötigen Informationen aufgelistet, besonders unter "Nächste Schritte". Darin geht es um die Legitimierung per Post-Ident Verfahren.

Beste Grüße Patrick

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