Internetoption buchen funktioniert nicht

Hallo Patrick, besten Dank für deine Antwort! Inzwischen wurde die Option gebucht und wird mir in der App auch als aktiv angezeigt. Allerdings ist die Verbindung sehr langsam, so als ob ich gedrosselt wäre. Ich kann nicht einmal diese Internetseite in dem Forum laden über meine mobilen Daten. Was ist da schief gelaufen? Ich nutze ein Sony Xperia Z5, VoLTE funktioniert irgendwie auch noch nicht...

Danke auch für deine Antwort, Steffi! Handy habe ich bereits mehrmals neu gestartet, auch die Interneteinstellungen manuell geändert. Leider hat alles nichts gebracht, ich scheine nur gedrosselt Surfen zu können...
Eine Störung kann ich sicher ausschließen, meine Freundin hat mit Congstar hier ebenfalls besten Empfang.

• Hallo Mario, danke auch für deine Antwort! Habe jetzt im Chat erstmal eine Stornierung meiner Option 500 MB angefordert und werde es mit einer erneuten Buchung versuchen. Wenn das Problem dann weiterhin besteht, werde ich die SIM mal in einem anderen Handy testen und mich hier wieder melden!

PS: LTE und Daten sind natürlich aktiviert

Kurzes Update von meiner Seite: Meine Datenoption scheint jetzt zum Glück endlich zu funktionieren. Ich kann wieder Webseiten in der gewohnten Schnelligkeit über mobile Daten laden und auch mein aktueller und voraussichtlicher Verbrauch sowie die Restlaufzeit werden mir in der App angezeigt.

Nun besteht aber leider ein neues Problem: Wenn ich mir in der App meine Option 500 MB anschaue dann steht dort: "In Bestellung". Im Chat vertröstet man mich immer wieder darauf, dass es sich bald umstellen sollte, jedoch steht nun schon seit 5 Tagen "In Bestellung" dort. Ich habe aktuell zum Beispiel keine Möglichkeit meine Option zu kündigen oder in eine andere Option mit mehr MB wechseln zu können. Es wird mir nur angezeigt: "Ihre Option befindet sich im Buchungsprozess. Sie erhalten eine SMS, sobald Sie die Option nutzen können." Die Option kann ich aber wie gesagt schon seit fünf Tagen nutzen und dieser Status ändert sich nicht. Was könnte ich nun machen? Die Datenflat erneut über den Chat kündigen lassen und dann hoffen, dass sich danach auch dieses Problem von alleine löst?

Das wäre super, danke!