Neue Sim bestellen ohne die alte zu sperren

bratschenberta · 26. September 2020

Hallo,
ich habe heute einen neuen Vertrag abgeschlossen, bisher Prepaid ohne Daten. Habe ein uraltes Klapphandy bisher und brauche eine neue Nanosim. Leider kann ich die Option bestellen nicht finden, nur Sperre. So kann ich den neuen Tarif und das neue Handy nicht nutzen.
Vielen Dank für Hilfe

Max S. · 26. September 2020

Hallo @bratschenberta,

manchmal verschwindet im Kundencenter nach einer Änderung der hinterlegten Adresse für kurze Zeit die Möglichkeit selbst eine neue SIM-Karte für den Vertrag zu bestellen. Das ist ein bisschen widersinnig .

Ich schicke dir gerne kostenfrei eine neue SIM-Karte zu. Die kannst du nach Erhalt selbst online aktivieren und bis dahin einfach deine aktuelle SIM-Karte weiter benutzen. Deine Rufnummer bleibt auch unverändert. Versenden können wir die neue Karte sobald der Tarifwechsel abgeschlossen ist. Gibst du uns/mir dann hier kurz Bescheid ?

Gruß Max

bratschenberta · 27. September 2020

Super, ich hatte tatsächlich meine Adresse geändert. Vielen Dank für die schnelle Antwort. DerTarifwechsel soll am Dienstag stattfinden, dann benutze ich erstmal mein altes Gerät und warte aud die neue Sim, natürlich gebe ich dann sofort Bescheid wenn ich sie habe.
VIele Grüße

bratschenberta · 1. Oktober 2020

Hallo,

mein neuer Tarif ist seit gestern aktiv. Ich würde mich also sehr freuen wenn ich von Euch dann eine neue SIM Karte bekommen würde. Vielen Dank schon mal!

Max S. · 1. Oktober 2020

Hallo @bratschenberta,

danke für dein Update. Den Versand der neuen SIM-Karte habe ich jetzt direkt veranlasst. Die Karte macht sich voraussichlich noch heute auf den Weg und ist dann 1-2 Tage später bei dir.

Ich wünsche dir schon einmal viel Freude mit dem neuen Tarif und deinem neuen Handy .

Gruß Max

bratschenberta · 3. Oktober 2020

Vielen Dank für den schnellen Sercice, die Karte kam gestern an. Super wie einem hier geholfen wird.
Viele Grüße

Jonathan · 3. Oktober 2020

Hallo bratschenberta,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Ein schönes Wochenende und viele Grüße
Jonathan