-
Hallo SchmieII,
Keine Sorge, da die Rufnummermitnahme (noch) nicht geklappt hat, wird auch keine SIM-Karte versendet. Wenn du ein Geschäftskunde beim bisherigen Anbieter bist, müssen wir das umstellen und können die Rufnummer nochmal anfragen.
Das kostet dich nur ein: "Ja, versuch mal" und ich würde die Rufnummer entsprechend neu anfragen.
Wenn du deine Bestellung dennoch stornieren möchtest, kann ich das aber auch in die Wege leiten. Da du eine Portierung beauftragt hast, muss ich das dann aber an das Team für Rufnummerportierungen intern weiterleiten, damit die Portierung anständig geschlossen wird und deine Nummer nicht im Nirvana verschwindet.
Wie möchtest du vorgehen?
MFG
Mario J. -
Hallo SchmieII,
Keine Sorge, da die Rufnummermitnahme (noch) nicht geklappt hat, wird auch keine SIM-Karte versendet. Wenn du ein Geschäftskunde beim bisherigen Anbieter bist, müssen wir das umstellen und können die Rufnummer nochmal anfragen.
Das kostet dich nur ein: "Ja, versuch mal" und ich würde die Rufnummer entsprechend neu anfragen.
Wenn du deine Bestellung dennoch stornieren möchtest, kann ich das aber auch in die Wege leiten. Da du eine Portierung beauftragt hast, muss ich das dann aber an das Team für Rufnummerportierungen intern weiterleiten, damit die Portierung anständig geschlossen wird und deine Nummer nicht im Nirvana verschwindet.
Wie möchtest du vorgehen?
MFG
Mario J.Muss man wissen:
AGB & Preise / Lieferzeit & Versand / Rufnummernmitnahme / Handykonfiguration (Internet & MMS) / Optionsbuchungen Prepaid / Optionsbuchungen Postpaid / Tarifwechsel / Mobilfunknutzung im Ausland / Alles rund um DSL - Einrichtung & Co
Wenn es um deinen Vertrag oder um deine Kundendaten geht, brauche ich ein paar Daten um einen Blick in dein Kundenkonto werfen zu dürfen! -
-
Hallo @Schmiell,
OK, machen wir so, dazu benötige ich aber bitte noch deine Kundennummer bei der Telekom und den Namen der Firma bzw. auf welchen Namen der Vertrag bei der Telekom läuft.
Gruß Patrick"Zur schnelleren Bearbeitung, hinterlegt doch bitte alle eure Kundennummer, congstar Rufnummer und vollen Namen in euer Forenprofil, diese sind nur für uns Moderatoren einzusehen. Somit können wir direkt auf euer Kundenkonto zugreifen und das erleichtert die Diagnose bei Fehler- und Problembehandlung." -
-
Hey @Schmiell,
ich habe alles an unser Portierungsteam weitergeleitet, die Kollegen starten nun eine erneute Anfrage mit den von dir angegebenen Daten.
Ich habe die Daten nun hier im öffentlichen Forum gelöscht. Es war mein Fehler, ich hätte dich darauf hinweisen müssen. Sorry dafür.
Beste Grüße Patrick"Zur schnelleren Bearbeitung, hinterlegt doch bitte alle eure Kundennummer, congstar Rufnummer und vollen Namen in euer Forenprofil, diese sind nur für uns Moderatoren einzusehen. Somit können wir direkt auf euer Kundenkonto zugreifen und das erleichtert die Diagnose bei Fehler- und Problembehandlung." -
-
-
Hallo @SchmieII,
OK, dann brauche ich wieder die Angaben der Rufnummer die du portieren möchtest. Diesmal aber bitte über folgendes Kontaktformular, nicht öffentlich im Forum. Schildere dort bitte nochmal kurz dein Anliegen damit wir die Nachricht zuordnen können,
Gruß Linda
. 