Störung Prepaid

PGO · 30. November 2020

Hallo Congstar Team,

könntet ihr mir bitte meine Karte wieder aktivieren. Danke.

Jonathan · 30. November 2020

Hallo PGO,

die in deinem Konto hinterlegte Rufnummer ist weiterhin aktiv. Möchtest du diese entsprechend des Themas gegebenenfalls zur Rufnummermitnahme freigeben und bist nur durcheinander gekommen? Oder hast du Probleme eine Verbindung zum Mobilfunknetz aufzubauen? Dann müssten wir uns das genauer anschauen.

Viele Grüße
Jonathan

PGO · 30. November 2020

Ich habe ein Problem mit der Verbindung. Ich erhalte kein Netz mehr. Die Simkarte wird im PKW für die Ansteuerung der Standheuizung verwendet. Ich dachte das ich vergessen hatte die Karte aufzuladen deswegen wurde die Karte deaktiviert. Aber könntet Ihr bitte mal schauen was los ist. Vielen dank.

Jonathan · 30. November 2020

Hallo nochmal PGO,

die Karte ist nicht im Mobilfunknetz registriert - es ist darüber hinaus aber keine Sperre aktiv. Hast du die Möglichkeit die Karte in einem Mobilfunkgerät gegenzutesten?

Damit können wir einen Defekt der Autoanlage beziehungsweise der SIM-Karte besser identifizieren.

Die Karte deaktiviert sich automatisch ohne Aufladung übrigens erst zum 03.05.2021. Damit du hier im Bilde bist.

Viele Grüße
Jonathan

PGO · 30. November 2020

Hallo habe die Karte mit 2 Handys probiert. kein Aufbau des Netzes...
Aktuell ist die Karte nicht in Benutzung

Kenan · 30. November 2020

Hallo @PGO,

den Beitrag habe ich aus dem Sammelthread getrennt da es nicht zum Thema passt .

Störungen liegen keine vor. Bitte überprüfe deine Daten, Anschrift etc. im meincongstar Bereich und melde dich dann erneut hier bei mir. Danke dir.

Gruß

Kenan

PGO · 1. Dezember 2020

Alles geprüft und passt alles

Oliver · 1. Dezember 2020

Hey PGO,

deine Ersatzkarte ist unterwegs! In 1-3 Tagen ist sie bei dir. Deine alte Karte kannst du entsorgen.

MFG
Mario J.

PGO · 1. Dezember 2020

Super vielen Dank!

Oliver · 1. Dezember 2020

Gern,

bei weiteren Fragen oder Anliegen meld dich einfach wieder hier.

MFG
Mario J.

PGO · 8. Oktober 2021

Hallo Mario,

meine Karte ist schon wieder defekt.... Wieder kein Netzaufbaz und die Meldung Sim Karte ist ungültig. Ich glaub ich brauch wieder eine neue!?

Conny · 8. Oktober 2021

Hey @PGO !

Hattest du die Karte wieder im Handy getestet, was kam dabei raus? Ist deine Adresse im Kundenkonto noch aktuell?

Liebe Grüße Conny

PGO · 11. Oktober 2021

Hi Conny, ja hatte ich gegen getestet. Leider ohne Erfolg. Karte ist aktuell eingesteckt.

Die Adresse im Kundenkonto ist aktuell.

Danke.

Patrick · 11. Oktober 2021

Hey @PGO ,

ich habe dir eine Ersatzkarte gesendet und auch auf deinen anderen Forenthread geantwortet, es ist besser nicht mehrere Threads zum selben Thema zu eröffnen bzw. nutzen, das führt dann nur zu Verwirrungen.

Beste Grüße Patrick