• Hallo @Homi97,

    leider kann das Guthaben nicht auf einen neuen Vertrag "umgebucht" werden, wenn du deinen Tarif kündigst.

    Wenn du deinen jetzigen Prepaidtarif kündigst, bekommst du natürlich dein eingezahltes Guthaben auf dein Bankkonto ausgezahlt, das gilt allerdings nicht für geschenktes Guthaben.

    Was geht wäre, das du, bevor du deinen "alten" Tarif kündigst, einen neuen Prepaidtarif zu deiner Kundennummer buchst und wenn dieser dann aktiv ist, das Guthaben vom "alten" auf den "neuen" Tarif umbuchen lässt. Danach kannst du dann den "alten" Tarif kündigen.

    Gruß Patrick
    "Zur schnelleren Bearbeitung, hinterlegt doch bitte alle eure Kundennummer, congstar Rufnummer und vollen Namen in euer Forenprofil, diese sind nur für uns Moderatoren einzusehen. Somit können wir direkt auf euer Kundenkonto zugreifen und das erleichtert die Diagnose bei Fehler- und Problembehandlung."