JulienR
unregistrierter Benutzer (Gast)
ich habe seit Jahren einen Congstar Vertrag. Ich wollte nach Ablauf der 2 Jahren, in ein pre-Paid Tarif wechseln.
Das wurde schnell über das Forum eingeleitet, das ich rechtzeitig vor der Vertragsablauf alles gestartet habe. Congstar hat mir bestätigt, dass im März mein Vertrag endet und in Pre paid über geht.
Ich habe dann 2 mal eine Mail bekommen mit der Bitte für eine Legitimierung wegen der neuen SIM Karte. Leider habe ich es über Weihnachten nicht geschafft mich zu legitimieren. Im Januar kam die Meldung, dass meine Kündigung des Vertrags storniert wurde.
Sowohl Telefon Hotline als auch Chat Hotline sagen nun, dass mein Vertrag ein Jahr verlängert wurde.
Ich habe die Verlängerung nicht angefordert. Die Umstellung ist für März 2021 geplant gewesen, so dass wir noch genug Zeit haben die Legitimierung für den Pre Paid Tarif zu machen.
Mein aktuelles Gefühl: Congstar will mich nun noch ein Jahr im Vertrag behalten. Gegen meinen Willen. Mein Tipp ist also richtig kündigen und separat neu pre paid beantragen. Dann kann man nicht durch die Hintertür gezwungen werden noch ein Jahr im Vertrag zu bleiben.
Spannend ist auch, dass in keiner Mail erwähnt wird, dass ein Ablauf der Legitimierung dazu führt, dass der Vertrag verlängert wird.
Ich hoffe das Forum kann mir helfen. Ich möchte nur eine 2 Chance bekommen mich zu legitimieren. Ich verstehe nicht, warum Congstar sich quer stellt.
Mit freundlichen Grüßen
Julien Rasselet
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