Tarif gewechselt von Prepaid wie ich will 1. Generation auf 2. Gen. - Optionen ?

jacjac · 10. Februar 2021

Hallo Leute,
ich habe am 08.02.21 für meine Mutter den Tarif gewechselt.
Der Tarifwechsel findet am 12.02.21 statt.

Leider kann ich noch keine Optionen auswählen, die Optionsfelder sind inaktiv.
Meine Mutter nutzt zur Zeit die 100 Min. Option, möchte mit dem neuen Tarif aber die Min/SMS Flat und die Surf Flat 500 MB nutzen.

Ich nehme einfach mal an ich kann ab dem 12.02. die Optionen auswählen.
Ab wann sind die dann aktiv ?
Sofort, oder ist der Tarif dann erst noch vier Wochen an die 100 Min. Option gebunden ?

Danke vorab !
Gruß
jacjac

Tatiana · 10. Februar 2021

Hey @jacjac .

Geht es um die in deinem Profil hinterlegte Kundennummer? Dort sehe ich keinen Tarifwechsel, sondern den gewünschten Optionswechsel von der 100 Minuten Option zur Minuten/SMS Flat.
Sollte sich wider Erwarten die alte Option vorher noch mal verlängern, wird bei ausreichendem Guthaben kurz danach trotzdem das neue Paket gebucht. Melde dich einfach wieder hier, wenn irgendwas nicht reibungslos klappt morgen.

Die zusätzliche Datenoption solltest du bereits buchen können, komisch. Soll ich die Buchung für dich anstoßen?

Viele Grüße

jacjac · 10. Februar 2021

Hallo Tatiana,
nein, es geht nicht um die in meinem Profil hinterlegten Tarife.
Meine Mutter hat "ihren eigenen" Vertrag bei Congstar.
Ich regle das nur für sie (so als 80jährige ohne internetzugang).
Also logge ich mich in ihrem Kundenkonto ein und erledige das für sie.
Und da konnte ich bisher keine Optionen auswählen.
Deshalb meine Frage ab wann die Optionen für den neuen Tarif, Flat Min. und Surf 500 aktiv werden.

Gruß
jacjac

Steffi · 10. Februar 2021

Hallo jacjac,

nachdem der Tarif gewechselt wurde können die gewünschten Optionen zugebucht werden. Diese aktivieren sich auch nach kurzer Zeit, sofern ausreichend Guthaben vorhanden ist.

Viele Grüße Steffi

jacjac · 10. Februar 2021

Zitat von Steffi

nachdem der Tarif gewechselt wurde können die gewünschten Optionen zugebucht werden. Diese aktivieren sich auch nach kurzer Zeit,

Ah, super !
Das beantwortet meine Frage.

Danke Steffi und Danke Tatiana.

Viele Grüße
jacjac

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