Versprochene 10 GB Datenoption nicht aktiv

Oh sorry, mein Fehler. Die Endziffern sind 786 und nicht 796.

Hallo Patrick,

das hat geklappt, vielen Dank dir dafür.

Jetzt habe ich aktuell noch das Problem, dass ich überhaupt keine Optionen buchen kann, also weder Minuten-Optionen sind buchbar noch Daten-Optionen wären buchbar (wobei ich da wahrscheinlich sowieso erstmal auf die 10 GB warten würde). Lediglich ein Internet Tagespass mit 25 MB wäre buchbar.

Handelt es sich hier auch um ein vorübergehendes Problem, was sich noch später automatisch löst oder liegt es an der ausstehenden Verbuchung der 10 GB? Wobei bei letzterer Variante es ja keinen Sinn machen würde, dass auch die Minuten-Optionen inaktiv sind. Innerhalb der App erscheint die Schaltfläche "Optionen" überhaupt nicht und wenn ich mich über den PC einlogge, sind die Optionen zwar sichtbar, jedoch alle ausgegraut (siehe Anhang).

Diese Informationen beziehen sich auf den Vertrag mit der Endung 008, auf den das Guthaben aufgebucht wurde. 30,00 EUR stehen dort zur Verfügung.

So, ich bins nochmal, hoffentlich nerve ich euch jetzt vorerst ein letztes Mal

Es wurden mittlerweile die 10 GB geschenkte Daten aufgebucht. Das Problem ist, dass gleichzeitig neben dem Forum hier noch der Kundenservice involviert war, weswegen ich nun ein absolutes Durcheinander an Optionen habe:

- 10 GB geschenktes Datenvolumen
- erneut zusätzlicher 10 GB Datenpass
- 500 MB Option

Da ich generell nur die 10 GB geschenktes Datenvolumen erhalten wollte, wäre es möglich, die 500 MB Option wieder zu stornieren, da ich sie ja nicht brauche und das Geld wieder aufzubuchen? Sollte das nicht möglich sein, ist mir das wegen 3 EUR auch egal, dann bleibt es so, wie es ist Ich würde dann ab nächsten Monat ab Verbrauch der bisherigen Daten meine dauerhafte Daten-Option einfach in der App buchen bzw. wechseln.

Ansonsten passt alles, Optionen können nun ganz normal gebucht werden und Erreichbarkeit ist auch super!

Liebe Grüße, ein dickes Dankeschön und sorry für die Umstände
Basti