unregistrierter Benutzer (Gast)
Guten Tag,
ich besitze derzeit den "Allnet Flat S Flex"-Tarif und würde gerne zum Prepaid Basic S wechseln mitsamt meiner Rufnummer. Unter Tarifwechseln werden mir aber leider keinerlei Prepaud-Optionen angezeigt. Bei dem Versuch direkt Prepaid zu buchen mit Rufnummermitnahme wurde mir angezeigt, dass dies nicht aus einem vorherigen Vertrag von congstar möglich sei 
Gibt es einen Weg diesen Wechsel durchzuführen?
Hallo @Jackie B.,
ein Wechsel zum Prepaid Basic S ist jederzeit möglich, allerdings nur von uns im Support einzustellen. Wenn ich den Wechsel vornehmen soll, bestätige mir kurz folgenden Link als gelesen und akzeptiert. Bestätigung)
Bevor der Wechsel dann stattfinden kann, musst du das prepaid Legitimationsverfahren durchführen. Dazu benötige ich bitte deine Nationalität und dein bevorzugtes Ausweisdokument. Da deine Daten hier im öffentlichen Forum nicht gesendet werden sollen muss ich dich bitten uns das ganze per Formular (E-Mail) zukommen zu lassen. (Legiformular)
Nenne im Formular nochmal kurz dein Anliegen und sende im Freitext dann deine Daten und den Link zu diesem Post. (mein Post)
Wenn uns das Formular dann erreicht, stellen wir dir den Wechsel gerne ein. Du bekommst dann eine E-Mail zu dem Legitimationsverfahren, in dem wird alles erklärt.
Beste Grüße Patrick
Ich bin hier - um dir zu helfen!
Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
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unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo @Patrick
vielen Dank für die schnelle Antwort!
Ich bestätige dir hiermit, dass ich die AGB akzeptiere und mit dem Widerufrecht einverstanden bin.
Hey @Jackie B.,
danke, das Formular habe ich gesichtet und denn gewünschten Wechsel zum prepaid Basic S Tarif eingestellt. Du erhältst in Kürze eine Bestätigungsmail und die Mail zum Legitimationsverfahren.
Beste Grüße Patrick
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