Datenroaming funktioniert nicht.

Hallo,

meine Karte findet im EU-Ausland kein Netz. War schon zwischendurch einmal in Spanien und Frankreich und hatte dort kein Netz.

Könnten sie überprüfen ob irgendwie eine Datenroaming Sperre fürs Ausland bei mir vorliegt?

Wenn ja, könnte diese bitte aufgehoben werden, bin aktuell nicht im Ausland aber fahre bald wieder in den Urlaub nach Italien?

M f G

Tom

Hallo Tom2000 ,

es lag tatsächlich eine Roamingsperre vor, diese habe ich nun gelöst, du solltest also dann in Italien und auch zukünftig, das Roaming nutzen können.

Gruß Patrick

Hallo liebes Congstar Team,

gestern fuhr ich los in den Urlaub nach Österreich. Bei Grenzübertritt kam jedoch keine SMS zur Information des Roamings.

Somit funktionieren meine Mobilen Daten nicht, was bereits bei anderen Urlauben der Fall war.

Liegt eine Roaming Sperre im Bezug auf meinen Vertrag vor? Oder gibt es sonstige Optionen dies zu ändern?

VG

Hallo Simon Schmieg ,

ist das Roaming an Deinem Handy eingeschalten?

Hast Du die automatische Netzwahl aktiviert?

Schaue mal in die Einstellungen Deines Handys!

Und starte es mal neu!😊

Zitat von Simon Schmieg

Hallo liebes Congstar Team,

gestern fuhr ich los in den Urlaub nach Österreich. Bei Grenzübertritt kam jedoch keine SMS zur Information des Roamings.

Somit funktionieren meine Mobilen Daten nicht, was bereits bei anderen Urlauben der Fall war.

Liegt eine Roaming Sperre im Bezug auf meinen Vertrag vor? Oder gibt es sonstige Optionen dies zu ändern?

VG

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Hallo Simon Schmieg ,

die Rufnummer mit der Endung 817 war in der Tat für Roaming gesperrt. Ich habe dieses für dich aktiviert. Solltest du weiterhin keine Verbindung mit den mobilen Daten aufbauen können, starte das Endgerät bitte zunächst neu. Ansonsten hat Joker schon gute Tipps genannt.

Das Roaming muss endgeräteseitig aktiv sein und die automatische Netzwahl ist auch sehr hilfreich. Du kannst natürlich auch manuell ein Partnernetz in Österreich auswählen (T-Mobile A, A1 Telekom und Drei).

Lass mich bitte unbedingt wissen, wenn du weiterhin Einschränkungen hast.

Viele Grüße

Jonathan

Hallo,

ich bekomme mit meiner Karte außerhalb von Deutschland kein Netz. Ich hatte im Urlaub in den Niederlanden und Spanien kein Netz. Liegt bei mir eine Datenroaming Sperre fürs Ausland vor? Falls ja, kann diese bitte aufgehoben werden.

Hallo Lars K.,

es war tatsächlich eine Sperre drin. Die habe ich jetzt entfernt. Bitte teste es einmal .

Gruß Kenan

Hallo,

ich bin in Frankreich und das Roaming geht nicht, obwohl es im Handy aktiviert ist und ich das Gerät schon neu gestartet habe. Vielleicht ist eine Sperre hinterlegt? Bitte um Hilfe!

Danke!

Hey hey disciple1 ,

leider stimmen die hinterlegten Vertragsdaten nicht überein, prüf das bitte nochmal.

Generell: schau mal, ob eine manuelle Netzsuche bei dir etwas bringt - manchmal ist es auch gut, wenn man die verschiedenen Netze einmal durchprobiert.

Grüße Conny

Hallo, ich habe jetzt die Vertragsdaten korrigiert.

Bitte darum, nachzusehen. Manuelle Netzwahl hat bis jetzt nicht geholfen.

Danke!

Hey disciple1 ,

eine Roamingsperre liegt für deinen Vertrag nicht vor. Ich kann auch sehen, dass du eine aktive Internetverbindung hast, also im Netz eingewählt bist du auf alle Fälle. Kannst du also keine Seite öffnen? Hast du mal geschaut, ob du 4G / LTE ausgewählt hast im Handy?

Grüße Conny

Hallo und danke für die Tipps.

Das Problem lag bei mir: Die bei mir installierte App Netguard, die mir z.B.

erlaubt, Netzzugriffe von Apps zu kontrollieren, hat das Roaming blockiert. Obwohl ich auch dort Roaming freigegeben hatte. Scheinbar ein Fehler in dieser App. Nach Ausschalten der Funktion der App gehen die mobilen Daten.

Danke!

Hallo,

unsere Karte findet im Ausland kein Netz. Woran kann das liegen?

Ich kann leider nicht einsehen, ob es eine Datenroaming Sperre fürs Ausland gibt. Wenn ja, könnte diese bitte aufgehoben werden?

Beste Grüße Jann

Hey Jann Proske ,

hast du denn das Roaming im Handy eingeschaltet?

Es kann natürlich auch am Netzt vor Ort liegen, das du keine Verbindung bekommst, versuche mal eine manuelle Netzsuche und wähle zwischen T-Mobile A, A1 Telekom oder Drei.

Wenn ich ins Kundenkonto schauen soll, hinterlege bitte deinen Legitimations-PIN im Forenprofil.

Gruß Patrick