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    • [HOW TO]

    Wie sollten App-Störungsmeldungen aussehen?

    • Noch keine hilfreichste Antwort.
    Liebe Community, Liebe App-Nutzer,

    die congstar App funktioniert bei euch nicht richtig oder ihr habt einen Bug gefunden?
    Damit wir den Fehler schnell identifizieren und gegebenenfalls an unsere Entwickler weitergeben können, erstellt bitte einen neuen Thread. Kopiert das unten stehende Störungsprotokoll in euer Posting und füllt die einzelnen Punkte dabei aus:
    1. einen aussagekräftigen Screenshot aus der App
    2. das verwendete Endgerät mit exakter Betriebssystem-Version
    3. Ist die aktuelle Version der App installiert? (idealerweise: welche Versionsnummer?)
    4. Ist das Betriebssystem das (vom Werk aus) vorinstallierte? Oder wurde manuell eine individuelle Version aufgespielt?
    5. Ist der Login ins meincongstar Kundencenter über einen Desktop-PC möglich?
    6. Wie lautet die genaue Fehlermeldung?
    7. Was wurde bislang gemacht/getestet?
    8. Wurde die App bereits gelöscht und komplett neu installiert?
    9. Ist ein alternativer Proxy-Server eingestellt? Oder wird ein VPN genutzt?
    10. eine Liste der installierten AntiViren-Apps


    Bitte postet hier im öffentlich zugänglichen Forum keine persönlichen Daten wie etwa Kundennummer, Vertragsnummer oder (Kontakt-)Mobilfunkrufnummer! Auf Screenshots diese bitte schwärzen.