Congstar App - Login für Multiple Verträge

Hallo @marco.jacob,

den Beitrag habe ich in den dafür passenden Themenbereich verschoben. Das Feedback habe ich aufgenommen und weitergegeben. Vielen Dank dafür .

Gruß

Kenan

Die Beitrag trifft auch uns, leider sehe ich nicht wo und wie ich alle vier (4) Familie Konten einrichten kann-darf

Gibt es bei der App nicht die Vertragsauswahl?

Zitat von MarcelS1996

Gibt es bei der App nicht die Vertragsauswahl?

Bringt aber nichts, wenn die Verträge in verschiedenen Kundenkonten geführt werden.

Was genau meinst du denn damit, die vier Konten einzurichten BruceD ?

Der Login in die App ist der gleiche wie zuvor im Browser. Und da du mehrere Konten hast, musst du dich auch bei der App aus- und wieder einloggen und zwischen diesen zu wechseln. Daran hat sich nichts geändert.

Gruß Steffi

Viele Handys unterstützen DualApps. Damit kann eine App mit verschiedenen Logins genutzt werden.

Wäre zumindest für den Fall zwei Konten eine Möglichkeit.

Hallo!

Ich habe auch das Problem mit mehreren Kontonummern und mehreren Verträgen unter einer Kontonummer. Über die App das zu machen ist wesentlich komplizierter als über den Browser. Ich habe für meine verschiedenen Kunden verschiedene Chrome-Profile angelegt, so kann ich schnell und einfach auf die jeweiligen Konten zugreifen.

Ich unterstütze mehrere ältere Menschen ehrenamtlich. Nur ein paar von denen haben ein eigenes Handy, wo man Apps installieren kann (ja, es gibt Seniorentelefone ohne Apps, mit denen kann man nur telefonieren). Ich benötige teilweise die Rechnungen, da Angehörige diese kontrollieren.

In meiner Verwaltung habe ich auch drei Homespots. Ich rede also über ca. 15 verschiedene Kundennummern.

Bei meinen gewerblichen Kunden brauche ich nur die Rechnungen. Einen automatischen Rechnungsversand gibt´s bei Congstar ja nicht. Ich muss jetzt also den unkomfortablen Weg gehen, über eine App mir die Rechnungen zu ziehen. Erst runterladen, dann irgendwie auf die entsprechenden Speicherorte (nicht auf meinem Handy oder meinem Notebook, sondern z.B. in Cloudspeicher) hin- und her kopieren.

Ich kann nicht nachvollziehen, warum Congstar OHNE ANKÜNDIGUNG!!! den Zugriff über einen Browser einfach abschaltet. Das ist für die Kunden ein echter Mehrwert, der jetzt entfällt. Eine App hat nämlich durchaus deutliche Nachteile für die Nutzung. Wer nur eine Kundennummer hat und die Rechnungen z.B. nicht für die Steuer braucht, dem ist das egal, der hat mit der App sicherlich keine Probleme.

Wer alles per App machen möchte, kann das seit Jahren machen. Wer das nicht möchte, muss sich jetzt nach einem anderen Anbieter umsehen??

Wäre sehr gut, wenn Congstar diese unnötige Entscheidung rückgängig macht. Das Echo hier im Forum ist ja sehr eindeutig.

Andreas67 wenn du das Forum gelesen hast weißt du bestimmt das man momentan noch über einen Alternativzugang die meisten Funktionen des Kundencenter über das Web machen kann.

MCP62 das habe ich gelesen. Ich habe aber auch gelesen, dass dieser versteckt ist und wohl bald abgeschaltet werden soll.

Ich frage mich nur, warum ist der versteckt?

Wie gesagt, die meisten Kunden haben sicherlich kein Problem mit der App. Ich habe, wie beschrieben, durchaus meine Schwierigkeiten, wenn ich nur die App nutzen müsste.

Zitat von Andreas67

Bei meinen gewerblichen Kunden brauche ich nur die Rechnungen.

Achtung. Dies ist eine Nutzung entgegen der AGB. Congstar richtet sich ausschließlich an Privatkunden.

Danke für den Hinweis. Ich werde die beiden ansprechen und darauf hinweisen, dass das geändert werden muss.

Zitat von Andreas67

warum ist der versteckt?

Hallo

weil congstar die Kunden auf die App fokussieren will und das KC irgendwann eh wegfällt.

Zitat von Andreas67

darauf hinweisen, dass das geändert werden muss

Dir ist aber schon klar, dass das bedeutet, dass die sich einen anderen Anbieter suchen müssen?

Gruß Ingo

schlingo: Ja, das ist klar.

Gruß Andreas