Fehlende GB im neuen Tarif

daniela_j · 4. Juli 2019

Hallo Congstar Team,
heute wurde der neue Allnet Flat Plus Flex Tarif aktiviert.
In der App werden mir nur 8 GB angezeigt.
Laut Auftragsbestätigung sollte ich aber 12 GB mit LTE 50 inklusive haben.

Bitte aktivieren Sie auch die Drittanbietersperre in meinen beiden Verträgen

Liebe Grüße

Steffi · 4. Juli 2019

Hey @daniela_j,

hierbei handelt es sich im weitesten Sinne um einen Anzeigefehler der nur den Tag der Aktivierung betrifft. Ab morgen werden dir die gebuchten 12 GB Datenvolumen auch richtig angezeigt .

Am Tag der Aktivierung können wir noch keine Veränderungen am Tarif vornehmen, für die Drittanbietersperre müsstest du dich bitte morgen noch einmal bei uns melden.

Gruß Steffi

daniela_j · 4. Juli 2019

Vielen Dank für die schnelle Antwort.
Melde mich morgen noch einmal

Grüße
Daniela

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