Aktivierung SIM-Ersatzkarte nicht möglich

Marius3 · 2. November 2019, 20:54

Hallo,

ich habe am 30.10. eine SIM-Wechelkarte angefordert, diese ist heute angekommen.
Leider ist die Aktivierung der Karte nicht möglich, da im "meincongstar / Meine Produkte / Sim Karte tauschen und sperren"
Keine Option zur Aktivierung der neuen Karte verfügbar ist.

Die alte Karte funktioniert weiterhin, nur die Aktivierung der neuen Karte ist nicht möglich.

Tatiana · 3. November 2019, 10:15

Hallo Marius und erstmal Herzlich Willkommen im congstar Forum

!

Die Aktivierung sollte eigentlich weiter oben/vorne in meincongstar platziert sein. Ich kann die Karte aber auch für dich aktivieren.
Sind alle Daten von der alten SIM-Karte gesichert?
Außerdem kann die Aktivierung bis zu 24 Stunden dauern, klappt in der Regel aber binnen 1-2 Stunden.

Liebe Grüße Tatiana

Marius3 · 3. November 2019, 10:47

Hallo Tatiana,

danke für die schnelle Antwort und die nette Begrüßung,
Es wäre sehr nett, wenn du die Karte für mich aktivieren würdest.
Ich kann die Funktion auf meincongstar einfach nicht finden.

Meine Daten sind gesichert und kann heute problemlos ein paar Stunden
ohne Telefon auskommen

Liebe Grüße Marius

Tatiana · 3. November 2019, 11:00

Sehr gut

! Aktivierung läuft.