zusätzlicher Vorname

Zitat von Usman

Gib hier kurz bescheid, sobald du die Daten hinterlegt hast

Bescheid!
Jetzt sollte alles da sein.

Zitat von Max S.

kannst du uns eine Ausweiskopie zuschicken; anschließend ändere ich die Daten gerne direkt

So, die Kopie habe ich geschickt.

Würdest du mir dann auch bitte gleich das "Opt-In" setzen?
Ich hoffe, ich habe die richtige Bezeichnung gewählt.

Also ich möchte, dass meine Congstar-Rufnummer zur (Weg-) Portierung freigegeben wird.

Aber bis dahin muss mein jetziger Congstar-Prepaid-Vertrag aktiv bleiben!

Sprich: Congstar darf erst abschalten, wenn portiert ist. Bis dahin brauche ich die Nummer ja, um erreichbar zu sein!
Nicht schon vorher abschalten!

Was passiert mit meinem Guthaben?
Ich hätte gerne, dass dieses auf mein bekanntes Konto gebucht wird!

Vielen Dank.

Zitat von Max S.

Bitte gib uns dazu noch einmal kurz Bescheid, wenn alles andere abgeschlossen ist.

So, der Vorgang scheint abgeschlossen und hat auch leidlich geklappt.
So weit, so gut! Grundsätzlich bin ich zufrieden.

Vielleicht interessiert es noch jemanden, der wie ich von Congstar zu Congstar Penny mobil portiert hat.

Es werden sicher wieder manche anmerken, dass Penny mobil nichts, aber auch gar nichts, mit Congstar zu tun hat.
Congstar kennt Penny mobil nur vom Hörensagen, das sind völlig fremde Leute..........

Aber:

Zitat von Max S.

Das restliche Prepaidguthaben kann ich erst nach dem Vertragsende, also nach der Rufnummernmitnahme, an dich auszahlen.

Ihr könnt es schon erraten?
Congstar hat natürlich nichts ausgezahlt. Nicht einen Cent von meinem 91€ Guthaben!
Vielmehr hat Congstar das Guthaben intern auf mein neunes Congstar Penny mobil-Konto umgebucht!
Und das, obwohl Congstar ja Congstar Penny mobil kaum kennt und nicht supportet.........
Wer's glaubt.....

Welche Firma schenkt Kundenguthaben einer Konkurrenzfirma?

Aber gut.
Eigentlich ist das kein Problem. Ich bin ja nicht bettelarm und mir kam es auch nicht auf das Guthaben an.

Hier bei Congstar war ich "ohneLTE", jetzt, bei Congstar Penny mobil, bin ich "mitLTE" ohne Raketentechnologieaufpreis und insgesamt sehr viel besseren Tarifen!

Der Sommer kommt - und endlich kann ich mein Guthaben auch aufbrauchen. Bei Congstar war mir das wegen ausschließlicher EDGE-Versorgung nicht möglich.

Ein Problem existiert aber trotzdem Congstar intern.

Mein Guthaben (91€ - Portierungsgebühr 25€ = 66€) wurde zwar nach Congstar Penny verschoben, taucht dort (sogar als zweimal gebucht!) am 24.02.20 auf (obwohl die Portierung erst zum 02.03.20 erfolgte!), wird mir aber nicht als neues Guthaben angezeigt.
Dafür habe ich aber die Gutschrift für mitgebrachte Rufnummern von 25€ erhalten.

Zusammengefaßt: Es fehlen 66€ die zwar angezeigt (sogar doppelt!!!) aber nicht gebucht wurden.
Ich werde mir das noch 3-4 Tage ansehen und geduldig bleiben und dann auch den Support von Congstar Penny mobile kontaktieren.

Was will ich?

• Meine Portierungserfahrung Congstar-Intern an Interessierte weitergeben.
• Kann hier jemand noch etwas machen, sprich dem Datensatz einen Schupp geben?
• Warum wurde mein Guthaben nicht ausgezahlt, wenn ich doch angeblich den Anbieter Congstar verlassen habe und zu der völlig anderen, von congstar absolut unabhänigen Firma Penny mobil portiert bin.

Derzeit portieren ich zwei weitere Karten (meiner Lebensgefährtin und meines Bruders) zu Penny. Diese hatten aber im Gegensatz zu mir Optionen gebucht. Mal sehen, wie es da klappt und was mit deren (geringen) Guthaben wird....

Zitat von Patrick

dein Restguthaben ist erst kürzlich zur Auszahlung auf dein Bankkonto vermerkt worden

Danke!
Gerade in dieser Sekunde kam die Bestätigung E-Mail!
Ob dies mit meinem Post zusammenhängt?
Hat der Vorgang einen Schubb bekommen?

Zitat von Patrick

Ein "Guthabentranfer" zu Penny Mobil gibt es nicht! Ich kann dir dazu auch nichts sagen, da ich zu Penny Mobil Kundenkonten nichts sagen kann

Aber ich kann etwas dazu sagen.
Eingeloggt im Penny Kundenportal konnte ich ja dieses Guthaben auch als Guthaben bei Penny sehen.
Das hat mich ja so verwundert.
Was geht Penny mein Guthaben bei Congstar an?

Nur in der Summe war es nicht "aufaddiert".

Den Pennysupport kenne ich natürlich. Aber was hätten die mir vielleicht gesagt? - Mit Congstar haben wir nichts zu tun. In deren Kundenkonten können wir nicht hineinsehen. Fragen Sie bei Congstar nach, warum die Guthaben bei uns gutschreiben......

Darum habe ich gleich bei Congstar gefragt.

Im Prinzip wäre es mir egal gewesen. Meinetwegen hätte das Geld nicht ausgezahlt werden müssen. In den Sommermonaten kann ich das Guthaben durch jetzt LTE ja verbrauchen. Vorher ging das (sinnvoll) nicht.

Alles in allem hat die Portierung extrem gut und einfach geklappt.
Ich bin sehr zufrieden - mit allen beteiligten Seiten!