• SIM noch nicht aktiv

    Hi Constar,
    ich habe neu zu euch gewechselt und die Sim-Karte ist am Freitag auch schon angekommen. Wenn ich sie ins Handy einlege muss ich die Pineingeben was auch klappt. Allerdings kommt nach ca einer Minute immer die Fehlermeldung "SIM not provisioned for voice". Laut eurer FAQs muss man warten, bis die Sim aktiviert wurde. Bei mir steht unter meinCongstar im Vertrag aber, dass die Sim schon aktiv geschaltet ist. Was mache ich falsch?

    schöne Grüße

    Segfault
  • Guten Morgen segfault,

    bei Rufnummermitnahme wird deine Karte erst zum mitgeteilten Schaltdatum aktiviert. Davor ist diese noch nicht aktiv, auch wenn der Tarif gegebenenfalls bereits angelegt wurde und die Karte aktiv ist.
    Schau mal in dein E-Mail-Postfach - wir hatten dir hierzu am 31.03. eine E-Mail geschickt.

    Der Tarif wird nach erfolgter Rufnummerportierung aufgebucht und ist dann nutzbar. Die Aktivierung kann dabei bis zu 24 Stunden dauern, geht aber regelmäßig deutlich schneller.

    Viele Grüße
    Jonathan
    Um euch schnell & unkompliziert helfen zu können empfiehlt sich die Hinterlegung eurer Kundendaten (vollständiger Name, Rufnummer und Vertrags- oder Kundennummer) im Benutzerprofil. Weitere Informationen dazu findet ihr hier.