login nicht möglich

Kitefist · 30. Juli 2020

Hallo
Ich habe vor kurzem meine simkarte reaktivieren lassen, nun habe ich das problem das ich mich bei congstar nicht einloggen kann.
Im Browser steht das ich etwas falsch eingegeben habe , obwohl ich passwort geändert habe und alle kombinationen durchgegangen bin.
In der app kann ich mich anmelden, aber wenn ich meinen Vertrag auswähle steht dran das wohl etwas schief gegangen ist.

MfG

Kitefist

Oliver · 30. Juli 2020

Hallo Kitefist,

das klingt sehr seltsam. Kannst du die App einmal neu installieren und es noch einmal probieren? Zudem lösche bitte deinen Browsercache und die -cookies und probiere dich noch einmal in das meincongstar Kundencenter einzuloggen.

Wenn das alles nicht fruchtet, melde dich bitte nochmal hier, damit wir dem nachsehen können ob noch woanders ein Fehler anliegt. Der Vollständigkeit halber ergänze bitte dein Forenprofil noch mit deinem vollen Namen.

MFG
Mario J.