Datenbobon 10 GB - Aktion läßt sich nicht buchen

Thowi · 28. Februar 2021

Hallo zusammen,

zu meinen bestehenden Verträgen und meinen beiden Kundennummern (siehe Profil) wollte ich heute das Datenbonbon buchen. Leider wird mir die Aktion unter allen Vertragsnummern der beiden Kundennummern nicht angezeigt. Unter den jeweiligen Optionen sind nur die Datenpässe buchbar. Aktuelles Datenvolumen ist bei allen 4 Vertragsnummern (2x Homespot / 2x Allnet Flat) vorhanden.

Könnte mir das Datenbonbon auf alle vier Vertragsnummern unter beiden Kundennummern jemand vom Congstar-Team buchen?

Ich bedanke mich schon jetzt und wünsche noch einen angenehmen Sonntag.

Gruß
Thomas

Jonathan · 1. März 2021

Hallo Thowi,

das Datenbonbon kann nur über die App gebucht werden. Hast du dort bereits geschaut?

Falls das nicht der Fall sein sollte, mach mir doch bitte für die Fehlermeldung einen Screenshot.

Viele Grüße
Jonathan

Thowi · 2. März 2021

Hallo Jonathan,

vielen Dank für Deine Antwort.

Ich hatte versucht das Datenvolumen über die Website zu buchen, da ich nur einige wenige Apps über das Smartphone nutze. Bisher ging es auch so und alle Optionsbuchungen waren auch im Account über die Seite oder telefonisch buchbar. Wundert mich!

Gruß
Thomas

Oliver · 2. März 2021

Hey Thowi,

die Aktion war nur bis Sonntag und nur über die App möglich. Ich habe dir soeben 10GB aus Kulanz aktiviert - für beide Rufnummern .

MFG
Mario J.

Thowi · 7. April 2021

Hallo Mario,

es ist zwar schon einige Zeit her, aber zum danke sagen ist es nie zu spät. Danke für die Mühe und Hilfsbereitschaft!

Gruß
Thomas

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