Ich möchte gerne meinen Tarif wechseln. Wie mache ich das?
Einen Tarifwechsel stellt ihr im meincongstar Kundencenter ein. Ihr geht auf „Meine Produkte“ → „Bearbeiten“ → „Tarif wechseln“.
Wenn ihr einen monatlich kündbaren flex Tarif habt, könnt ihr jederzeit euren Tarif wechseln und eurem Nutzungsverhalten anpassen. Der Wechsel dauert drei Tage, in denen ihr noch den bisherigen Tarif nutzt.
Wenn ihr einen Vertrag mit Laufzeit abgeschlossen habt, könnt ihr nicht vor Ende der Laufzeit in einen monatlich kündbaren Tarif wechseln. Und auch nicht in einen einfacheren Tarif. Bitte beachtet auch, dass sich euer Tarif um ein Jahr verlängert, wenn ihr bis drei Monate vor dem Ende der Laufzeit keinen Tarifwechsel bestellt habt. Ihr könnt aber zum Ende der Laufzeit einen Wechsel in die monatlich kündbare flex Variante eures Tarifes wechseln.
Tarifwechsel sind übrigens immer kostenlos. Weitere Infos rund um Tarifwechsel findet ihr hier.

Ich bin Neukunde und habe immer noch keine Rechnung erhalten!
Eure Rechnungen für einen Monat erhaltet ihr immer im Folgemonat. Eure erste Rechnung für einen Mobilfunkvertrag bekommt ihr daher frühestens im Monat nach Vertragsbeginn. Wenn ihr eine Handyrate bestellt, erhaltet ihr die Rechnung nur für die Rate nach wenigen Tagen.

Wie ändere ich meine Bankverbindung?
Ihr könnt eure Bankverbindung im meincongstar Kundencenter ändern. Einfach nach dem Einloggen oben im Menü auf „Meine Daten“ → „Bankverbindung“ → „Bankverbindung ändern“ klicken.

Ich möchte eine zusätzliche Option buchen, wie lange dauert das?
In der Regel wird eine Option binnen weniger Minuten, maximal nach 24 Stunden aktiv. Ihr erhaltet wie bei allen wichtigen Vorgängen natürlich eine Bestätigung via Mail und SMS, wenn es soweit ist.

Wie wird der Verbrauch mobiler Daten im Inland abgerechnet?
10-KB-Datenblöcke, wobei am Ende jeder Verbindung, mindestens jedoch einmal täglich, der begonnene Datenblock aufgerundet wird:

• Alle Tarife, die nach dem 25.03.2012 bestellt wurden, bei denen entweder eine Datenoption hinzugebucht wurde (z. B. 9 Cent Tarifbaukasten mit einer Surf Flat) oder
  
• die bereits ein Datenvolumen beinhalten (Allnet Tarife, Datentarife, Smart Tarife und Surf Flat Tarife).
  

100-KB-Blöcke, wobei am Ende jeder Verbindung, mindestens jedoch stündlich, der begonnene Datenblock aufgerundet wird:

• Tarife ohne Datenoption, die nach oder an dem 31.01.2012 bestellt wurden.
  

50-KB-Blöcke, wobei am Ende jeder Verbindung, mindestens jedoch einmal täglich, der begonnene Datenblock aufgerundet wird:

• 9 Cent Tarifbaukasten mit einer Datenoption, bestellt vor dem 26.03.2012
  
• Full Flat Tarif mit einer Datenoption, bestellt vor dem 26.03.2012
  

100-KB-Blöcke, wobei am Ende jeder Verbindung, mindestens jedoch einmal täglich, der begonnene Datenblock aufgerundet wird:

• Surf Flat Tarife, bestellt vor dem 26.03.2012
  

Abrechnung pro begonnene Minute:

• 9 Cent Tarifbaukasten ohne Datenoption, bestellt vor dem 31.01.2012
  
• Kombi Flat Tarif ohne Datenoption, bestellt vor dem 31.01.2012
  
• Full Flat Tarif ohne Datenoption, bestellt vor dem 31.01.2012
  
• Sprech Tarif
  

Viele weitere Antworten auf Fragen zu unseren Produkten findet ihr unserem allgemeinen FAQ.