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    • [FAQ]

    Drittanbietersperre: Hintergrund, Einrichtung, Auswirkungen und Gefahren

    • Noch keine hilfreichste Antwort.
    Ein Drittanbieter bucht anscheinend über meine Rechnung ab. Was kann ich tun?

    Auskunft einholen
    Meldet euch schnellstmöglich bei uns. Wir können auch schon vor Erstellung der Rechnung nachschauen, welcher Anbieter genau die Leistungen in Rechnung stellt. Ihr könnt außerdem die Adresse und ggf. weitere Kontaktmöglichkeiten (Website, E-Mail) des Drittanbieters bekommen.

    Kündigen oder Widerrufen beim Drittanbieter

    Durch das Setzen der Drittanbietersperre werden bestehende Abos automatisch gekündigt. Zudem kann ggf. der Abschluss / Kauf beim Anbieter widerrufen werden. Die Kündigung eines Abos ist direkt beim Drittanbieter möglich (ohne eine Drittanbietersperre bei congstar einrichten zu müssen).

    congstar ist weder an den Umsätzen, noch an den Gewinnen dieser Anbieter beteiligt.


    Wir setzen euch gerne eine Drittanbietersperre!

    Was ist eine Drittanbietersperre?
    Bei einer Drittanbietersperre können keine anderen Anbieter ("Dritte") außer congstar über die Mobilfunkrechnung abrechnen.

    Welche Funktionen werden gesperrt?
    Neben der Abrechnung von SMS-Abos und Gewinnspielen werden auch In-App-Käufe und Käufe in App-Stores (bspw. Google Play Store) über die Mobilfunkrechnung gesperrt. Durch Setzen der Drittanbietersperre werden bestehende Abos automatisch gekündigt.

    Warum lässt congstar die Abrechnung über die Mobilfunkrechnung überhaupt zu?
    Wir sind gesetzlich verpflichtet, diese Leistungen in unserem Netz anzubieten.

    Dieser Beitrag wurde bereits 3 mal editiert, zuletzt von congstar ()

  • Einrichtung der Drittanbietersperre

    per Support Chat
    Einfach einen Mitarbeiter im Service Chat (täglich von 08:00 - 22:00 Uhr) mit der Einrichtung einer Drittanbietersperre beauftragen.

    per Forum
    Wenn ihr in eurem Foren-Profil oben auf euren Namen klickt, dort "Profil bearbeiten" wählt und unter "ich bei congstar" eure Kundennummer, Vertragsnummer und vollen Namen eintragt, kann euch auch hier im Forum geholfen werden.

    per Facebook und Twitter
    Auf Facebook oder Twitter könnt ihr uns eine Direktnachricht senden und wir helfen euch zwischen 8.°° und 20.°° Uhr weiter.

    per WhatsApp
    via WhatsApp-Chat könnt ihr auch eine Drittanbietersperre setzen lassen.

    per Hotline
    Natürlich können auch die Mitarbeiter an der Kundenhotline unter 0221 79 70 07 00 (Mo - Sa 8 - 22 Uhr sowie So 9 - 18 Uhr) oder per Kurzwahl 32 44 44 (nur aus dem congstar Mobilfunktnetz, 49 ct./Verbindung) eine Drittanbietersperre einrichten.


    Bekomme ich eine Bestätigung?
    Wenn ihr eine schriftliche Bestätigung möchtet, können euch die Kollegen auf Wunsch, eine solche per E-Mail zusenden. Alternativ könnt ihr uns dafür eine Nachricht über das Kontaktformular schicken.

    Übrigens: Wenn ihr schon dabei seid, könnt ihr zur Sicherheit direkt auch noch Sonderrufnummern (0190er/0900er, 0137er, 0180er, 118er) sperren lassen.


    Außerdem könnt ihr die Sperren selbstständig in eurem meincongstar Kundencenter einrichten und auch wieder aufheben :thumbup: !



    Auswirkungen

    Welche Funktionen/Dienste genau kann ich nach der Sperre nicht mehr nutzen?
    Generell greift die Drittanbietersperre für alle Anfragen von anderen Unternehmen, die Leistungen über die Mobilfunkrechnung abrechnen wollen. Auf einige mögliche Dinge gehen wir hier einzeln ein, diese Liste enthält jedoch nur eine kleine Auswahl möglicher Leistungen und Anbieter.

    Google Play Store
    Die Abrechnung kann nicht mehr über die Mobilfunkrechnung erfolgen, die Bezahlung ist weiterhin über Kreditkarte, Geschenkkarten oder PayPal möglich.

    Apple App Store und iTunes Store
    Die Bezahlung erfolgt generell über die Apple-ID und die dort hinterlegten Zahlungsdaten. Hierbei prüft Apple anhand der angegebenen Rufnummer, ob eine Abrechnung über die Handyrechnung möglich ist. Eine Abrechnung kann somit nicht mehr über die Mobilfunkrechnung erfolgen.

    Windows Store
    Eine Abrechnung kann nicht mehr über die Mobilfunkrechnung erfolgen, die Bezahlung ist weiterhin über Kreditkarte, Microsoft-Geschenkkarten oder PayPal möglich.

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  • Hallo liebe Leser,

    in diesem Beitrag geht es um die Gefahr beim Clickjacking. Beim Clickjacking wird ein unsichtbares Element vor dem eigentlichen Element versteckt. So kann beispielsweise ein versteckter Banner vor dem sichtbaren Banner platziert werden. Tippt man auf dieses unsichtbare Element, könnte man so ein Abonnement abgeschlossen haben. Clickjacking findet heute auf verschiedene Weise statt, wie auch mit verschiedenen Hintergründen.

    Auf dieser Seite kann jeder mit seinem Smartphone den Test selber machen. Klickt dabei bitte immer auf den grünen Kreis. Was Euch auffallen wird, es wird nicht immer ein lachender Smiley erscheinen. Der Grund hierfür liegt in Javascript. Das Problem konnte bisher auf iOS und Android festgestellt werden.

    Lösungswege:
    1. Unter www.Congstar-Chat.de lässt sich binnen weniger Minuten eine Drittanbiersperre einrichten.

    2. Javascript im Webbrowser deaktivieren.

    Android "Internet":
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    • Starte die App "Internet".
    • Tippe auf die 3 Punkte.
    • Wähle "Einstellungen".
    • Gehe runter und tippe auf "Erweitert".
    • deaktiviere nun "Javascript".
    • Wiederhole ggf. den Test.


    Android "Chrome":
    Spoiler anzeigen

    • Starte die App und tippe auf die 3 Punkte.
    • Wähle "Einstellungen".
    • Bei Erweitert wähle "Website Einstellungen".
    • Tippe auf "Javascript" und deaktiviere es.
    • Wiederhole ggf. den Test


    Android "Firefox":
    Spoiler anzeigen

    • "about:config" in die Browserzeile eingeben
    • Java in die Suchleiste eigeben
    • Auf "javacript.enabled" tippen
    • Auf "Umschalten"/"Toggle" tippen
    • Wiederhole ggf. den Test




    Apple:
    Spoiler anzeigen

    • Gehe in die "Einstellungen".
    • Scrolle in die Safari Einstellungen und tippe diese an.
    • Unten findet man "Erweitert" und öffne diese.
    • deaktiviere nun "Javascript".
    • Wiederhole ggf. den Test.


    Wer eine Drittanbietersperre nicht wünscht sollte allerdings wissen, dass das Deaktivieren von Javascript auf vielen Seiten zu fehlerhaften Darstellungen führen wird und sich somit auch die Funktionen einschränken. Der Login im Kundencenter 'meincongstar' ist mit deaktiviertem Javascript nicht mehr möglich.