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  • Hi!

    Von einem Tarifwechsel würde ich dir abraten. Durch den Tarifwechsel verlierst du dein LTE, wodurch dein mobiles Internet einen schlechteren Empfang hat, weil nur noch 3G verfügbar und das wird zunehmend in Deutschland abgebaut.

    Zwar ist LTE nie ein Vertragsbestandteil bei Congstar gewesen und könnte auch allen die es noch haben ohne Ankündigung entfernt werden, aber was man hat, sollte man behalten...

    Das Samsung Galaxy S7 kannst du trotzdem über Congstar kaufen.

    Grüße.
  • Hallo Kristin 1975 und willkommen im congstar Forum! :thumbsup:

    Du kannst auch zu deinem bestehenden Tarif ein Engerät zubuchen. Du versuchst vermutlich gerade direkt über die Webseite ein Handy zu bestellen. Da es bei uns nicht möglich ist ein Handy ohne Tarif zu bestellen wirst du danach zur Tarifauswahl geführt.

    Um zu deinem bestehenden Tarif ein Handy zu bestellen logg dich in dein meincongstar Kundencenter ein: Login
    Scrolle etwas nach unten zu dem Punkt "Meine Produkte im Überblick". Unter "Einstellungen & Services" findest du dann "Endgerät zubuchen".
    Jetzt nur noch ein Klick auf "Alle Endgeräte anzeigen" und du kannst dir das gewünschte Handy raussuchen und zu deinem bestehenden Tarif dazubestellen.

    Solltest du deine Zugangsdaten für dein Kundencenter nicht (mehr) haben, melde dich mit deiner Kundennummer bei den Kollegen im Service Chat

    In den congstar wie ich will (flex) Tarif kannst du erst zum Ende deiner Mindestvertragslaufzeit wechseln. Den Wechsel kannst du aber jetzt von vormerken lassen. Melde dich dafür einfach im Chat. Ein Tarifwechsel ist immer kostenlos (auch in die monatlich kündbare flex Variante).

    Innerhalb deiner Laufzeit kannst du nur in deiner Tarifgruppe (alte Surf Flat Tarife) oder in den Smart, Allnet Flat oder Allnet Flat Plus Tarif wechseln. Beachte, dass bei diesen Wechseln eine neue Vertragslaufzeit von 24 Monaten beginnt.

    Gruß
    Bea