Sprock3t
unregistrierter Benutzer (Gast)
Guten Morgen,
ich habe im Juli meinen Vertrag im Tarif "Allnet Flat Plus Flex" mit inkludierter LTE 50 Option abgeschlossen. Da ich meine Rufnummer aus dem bisherigen Vertrag portiert haben wollte, startete mein Vertrag erst heute um 0:00 Uhr.
Mein aktuelles Problem ist, dass die LTE 50 Option in meinem Congstar-Profil als "bestellt" und "aktiv ab dem 24.07.2019" angezeigt wird. Eine Mail oder SMS über die Aktivierung der Option habe ich bisher nicht erhalten, da die Option ja anscheinend im "Bestellstatus" festhängt.
Da die Option fester Bestandteil meines Vertrages war, bin ich davon ausgegangen dass ich diese auch sofort nach Aktivierung nutzen kann, da ich ab diesem Zeitpunkt ja auch die vollen Vertragsleistungen zahle. Jetzt muss ich mich leider erst noch mit dem Edge-Empfang an meinem Wohnort herumschlagen und finde es etwas schade, da der restliche Ablauf bis hierhin reibungslos lief 
Ich würde mich sehr freuen, wenn ein Mitarbeiter einmal den Status der Bestellung prüfen würde und schaut ob eventuell ein Fehler diese zeitliche Verzögerung verursacht.
Viele Grüße
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