unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo,
da ich ein neues Handy gekauft habe, welches ein anderes Sim-Karten Format benötigt, wollte ich über die Sim-Karten Tauschfunktion eine neue Sim-karte bestellen. Jedoch wird mir nur die Option Sim-Karte Sperren angezeigt. Beim erstmaligen Aufrufen der Congstar Seite konnte ich die Tauschfunktion noch sehen, nachdem ich aber meine Adresse geändert habe war dies nicht mehr möglich.
Mit freundlichen Grüßen
Tim D
Hi Timjdold,
willkommen im Forum 
.
Ein Kartentausch ist bei allen Tarifen möglich. Hast du mal den Browsercache geleert, oder dich über einen anderen Browser in das meincongstar Kundencenter eingeloggt?
Gruß Steffi
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unregistrierter Benutzer (Gast)
@Steffi
Alles genannte habe ich bereits versucht.
Ok, dann werde ich den Kartentausch zu 14,99 € gerne für dich übernehmen.
Kannst du mir über diesen Link -klick- bitte mitteilen für welche Rufnummer die Ersatzkarte gedacht ist? Und damit der Brief auch ankommt benötige ich bitte deine Adresse zum Abgleich 
. Am besten gibst du in diesem Beitrag Bescheid, sobald du geschrieben hast.
Alternativ kannst du dich natürlich über jeden anderen Servicekanal melden: bit.ly/congstarKontakt
Gruß Steffi
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unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo Timjdold,
das ist gar kein Problem 
. Ich habe dir eine Ersatzkarte für die betreffende Rufnummer zugesandt. Diese wird in ca. 2 - 3 Werktagen bei dir eintreffen und muss dann noch online aktiviert werden. Wenn du dabei Hilfe benötigst bin ich gerne für dich da.
LG
Mark
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unregistrierter Benutzer (Gast)
Da meine sim defekt ist, benötige ich eine neue.
Die Karte macht sich voraussichtlich heute auf den Weg und ist innerhalb von 2-3 Tagen bei dir.
Gruß Max
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unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo @HROselix,
eine Ersatzkarte kann ich gerne für dich bestellen. Es fallen Gebühren von 14,99 Euro an. Bitte überprüfe im meincongstar Kundencenter, ob deine Adresse aktuell ist und gib mir hier kurz Bescheid. Danke dir .
Gruß
Kenan
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unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo @HROselix,
ich habe die Ersatzkarte für dich bestellt, eine Bestätigung erhältst du per Mail .
Gruß Linda
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