unregistrierter Benutzer (Gast)
Guten Abend,
ich habe bei ihnen Anfang November den Allnet Flat Flex Tarif mit 5GB LTE bestellt mit Rufnummermitnahme. Der Vertrag läuft erst ab Anfang Januar 2020 (da findet die Rufnummermitnahme statt) Gibt es auch für mich die Möglichkeit von der 10GB Aktion Gebrauch zu machen? Mein Vertrag läuft ja erst ab Januar - bin ich quasi ein Neukunde? Das wäre echt super! 
Viele Grüße
Emko
Hi!
Das ist jetzt etwas schwierig. 
Dass Problem ist, das jetzt deine Widerrufsfrist abgelaufen ist und du daher nicht mehr widerrufen kannst. Die Gesetzliche Wiederrufsfrist beträgt 14 Tage.
Hast du mit 24 Monaten bestellt, oder 'Flex'?
Was aber alternativ noch gehen kann:
Somit hättest du anfangs 2 Verträge, wobei einer nichts kosten wird.
Das wären mal meine Gedankenspiele, um für dich das beste heraus zu holen. Oder (deutlich einfacher), man kann dich doch noch auf die 10 GB umstellen, wenn es möglich sein sollte.
Warte mal am besten auf die Chefs. Hier wird sich morgen jemand melden.
Grüße.
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo, danke für die Antwort
Hast du mit 24 Monaten bestellt, oder 'Flex'?
Habe Flex bestellt.
Was aber alternativ noch gehen kann:
Kann es dabei zu Komplikationen mit der Rufnummernmitnahme kommen? Ich würde die ungern verlieren Ansonsten interessante Lösung 
Das wären mal meine Gedankenspiele, um für dich das beste heraus zu holen. Oder (deutlich einfacher), man kann dich doch noch auf die 10 GB umstellen, wenn es möglich sein sollte.
Das wäre wohl am Besten. Zu erwähnen wäre noch , dass ich einen Corporate Benefits Rabatt habe, ich zahle 16€ für den Tarif. Wird immer komplizierter
Ich warte dann morgen
Danke und Grüße
Hi @Emko,
zuerst einmal: Schön, dass du zu uns wechselst .
Wir haben verschiedene Möglichkeiten; zum einen könnten wir den aktuellen Auftrag stornieren und dann erneut bestellen. Das ist aber wegen der schon bestätigten Rufnummernmitnahme nicht unproblematisch. Dazu müsste noch Kommunikation mit deinem aktuellen Anbieter stattfinden, damit die Rufnummernmitnahme auch korrekt storniert wird. Da die Aktion aber nur bis einschließlich Montag läuft, sehe ich da zeitlich ein paar Probleme. Zudem bräuchtest du bis Montag einen neuen Corporate Benefits Gutscheincode, da jeder Code nur einmal nutzbar ist.
Was ich für dich beste Möglichkeit halte; wir lassen deine Bestellung einfach so wie jetzt weiterlaufen und stellen deinen Tarif am Tag nach der Rufnummernmitnahme um (zu den Konditionen der Aktion). Dazu würde ich alles in deinem Kundenkonto dokumentieren und du gibst uns im Januar kurz Bescheid, damit wir die Umstellung vornehmen. Wie klingt das für dich?
Gruß Max
Ich bin hier - um dir zu helfen!
Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
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unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo Max!
Was ich für dich beste Möglichkeit halte; wir lassen deine Bestellung einfach so wie jetzt weiterlaufen und stellen deinen Tarif am Tag nach der Rufnummernmitnahme um (zu den Konditionen der Aktion). Dazu würde ich alles in deinem Kundenkonto dokumentieren und du gibst uns im Januar kurz Bescheid, damit wir die Umstellung vornehmen. Wie klingt das für dich?
Gruß Max
Ja das klingt echt gut. D.h. der CB Rabatt bsw. der Preis von 16€ wird behalten und es wird auf 10GB aufgestockt?
Das würde ich so nehmen!
Danke dir und viele Grüße!
D.h. der CB Rabatt bsw. der Preis von 16€ wird behalten und es wird auf 10GB aufgestockt?
Genau so habe ich mir das vorgestellt, ja . Dann werde ich jetzt alles in deinem Kundenkonto dokumentieren und wenn du uns dann nach der Freischaltung des Vertrags nochmal kurz Bescheid gibst, nehmen wir die Umstellung vor.
Max
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unregistrierter Benutzer (Gast)
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo Emko,
Damit ich den Wechsel für dich einstellen kann, hinterlege bitte noch dein Geburtsdatum in deinem Forenprofil.
Das machst du in dem du oben auf deinen Namen und dann auf Profil bearbeiten klickst. Wähle das Datum über den Kalender aus, sonst wird das aktuell nicht richtig übernommen.
Gruß und frohes neues Jahr
Bea
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Hallo Bea,
danke, dir auch ein frohes neues Jahr!
Damit ich den Wechsel für dich einstellen kann, hinterlege bitte noch dein Geburtsdatum in deinem Forenprofil.
Hab das Geburtsdatum hinzugefügt
Viele Grüße
Emko
Super vielen Dank.
Ich sehe gerade, dass der Tarif heute erst aktiviert wurde. Da können wir noch keine Änderungen am Tarif einstellen. Wir kümmern uns aber morgen darum, du musst dich nicht extra nochmal melden .
Da wir dabei etwas tricksen müssen bekommst du danach auch eine E-Mail von uns die dir alles nochmal erklärt und bestätigt.
Viele Grüße
Bea
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unregistrierter Benutzer (Gast)
unregistrierter Benutzer (Gast)
Alles anzeigenSuper vielen Dank.
Ich sehe gerade, dass der Tarif heute erst aktiviert wurde. Da können wir noch keine Änderungen am Tarif einstellen. Wir kümmern uns aber morgen darum, du musst dich nicht extra nochmal melden
Da wir dabei etwas tricksen müssen bekommst du danach auch eine E-Mail von uns die dir alles nochmal erklärt und bestätigt.
Viele Grüße
Bea
Hallo Bea,
und wie sieht's aus? Ich habe noch keine Mail erhalten
Viele Grüße
Emko
Hi @Emko,
ich hatte deinen Tarifwechsel gestern beauftragt und gehofft, dass die Umstellung noch am selben Tag abläuft - das war jetzt aber augenscheinlich nicht der Fall, weshalb ich dich bis zum Anfang der kommenden Woche um Geduld bitten muss. Dann wird der Tarif, wie oben zugesagt, für dich umgestellt und du bekommst auch die Bestätigung darüber per E-Mail .
Viele Grüße
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unregistrierter Benutzer (Gast)
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Hallo nochmal!
Heute Vormittag wurde der Vertrag bei mir umgestellt - sprich auf die 10 GB. Jedoch steht bei mir in der Produktübersicht ein Preis von 33€ monatlich, also nicht der Cyber Weekend Deal + CB Rabatt Angebot (gesamt 16€ mtl.)
Ja das klingt echt gut. D.h. der CB Rabatt bsw. der Preis von 16€ wird behalten und es wird auf 10GB aufgestockt?
Das würde ich so nehmen!
Danke dir und viele Grüße!
In der Auftragsbestätigung kommt man ebenfalls auf 33€.
Ist das ein Fehler oder wird das noch geändert?
Danke und viele Grüße
Emko
Hallo Emko,
ich kümmere mich sofort. Werde dir die Einzelheiten gleich per E-Mail senden 
.
MFG
Mario J.
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unregistrierter Benutzer (Gast)
Hey Emko,
bitte prüfe auf deiner ersten Abrechnung ob alles passt. Falls es dann noch Ungereimtheiten geben sollte, melde dich schnellstmöglich wieder.
Eine angenehme Woche noch.
MFG
Mario J.
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