JanKer1988
unregistrierter Benutzer (Gast)
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich bin schon seit einiger Zeit Kunde bei Congstar und war bisher eigentlich immer sehr zufrieden. Zuletzt hatte ich den Smart Flex Tarif zu alten Vertragsbedingungen (300min, 100SMS, 1.0GB). Vor kurzem hat Congstar den Smart Flex Tarif auf 1,5GB erhöht. Um von der Tarifaktualisierung ebenfalls profitieren zu können, wurde mir vom Congstar Chat Support (!) empfohlen, zunächst auf einen Prepaid Tarif zu wechseln und danach wieder in den Smart Flex zurück. Anders sei ein Wechsel nicht möglich. Obwohl dies schon etwas umständlich ist, habe ich mich darauf eingelassen und bin zum 9.12. in den Prepaid wie ich will Tarif gewechselt. Entgegen der zuvor getätigten Aussage war der Chat Support danach jedoch nach wie vor nicht in der Lage mich auf den aktuellen Smart Flex Tarif mit 1.5GB Datenvolumen zu wechseln und hat mich an die Hotline verwiesen. Diese konnte mir dann tatsächlich helfen und hat für mich, nachdem ich mir mehrfach explizit die aktuellen Tarifbedingungen mit 1,5 GB Datenvolumen habe bestätigen lassen, meinen Tarif wieder auf Smart Flex umgestellt. Gestern ist die Umstellung dann erfolgt. Leider musste ich feststellen, dass ich erneut nur 1,0GB Daten bekommen habe. Ich wurde dieses Mal also nicht nur falsch informiert sondern für einen erneuten Vertragsabschluss klar belogen!
Eine erneute Nachfrage beim Support hat dies bestätigt. Es bleibt mir also nur die Kündigung.
Für alle denen also ähnliche Versprechen gemacht werden, glaubt nicht alles was der Support euch erzählt den, zumindest in meinem Fall, waren sie nicht nur schlecht informiert sondern haben mich auch eiskalt angelogen.
Viele Grüße
Jan
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