Aktion „LTE 50 ohne Zusatzkosten“

flos2 · 4. Januar 2020

Hallo,

vor einigen Tagen las ich in der App von der Aktion, dass es für einen Tarifwechsel in Allnet Flat oder Allnet Flat Plus LTE50 bis zum 6.1. kostenlos gibt. Und zwar ohne Änderung der Vertragslaufzeit (siehe Screenshot), was bei meinem Wechsel aus einem Flex-Tarif für mich bedeutet, dass ich die kostenlose Option auch mit einem neuen Flex-Tarif nutzen kann. Mittlerweile ist der neue Vertrag aktiv, aber eine kostenlose LTE50-Option nicht. Könnt ihr die bitte für mich freischalten?

Danke und liebe Grüße
Florian

Patrick · 4. Januar 2020

Hallo @flos2,

leider hast du bei deinem Tarifwechsel die Option LTE 50 nicht zugebucht, du hast lediglich den Tarifwechsel in den Allnet Flat Flex Tarif angestoßen. Die Option kann ich aber gerne zu deinem neuen Tarif buchen.

Gruß Patrick

flos2 · 4. Januar 2020

Hallo Patrick,

danke für die schnelle Antwort! Ich habe die Option nicht angeklickt, weil sie mit 5€ ausgewiesen war und ich dachte, dass die kostenlose Option vielleicht automatisch hinzugefügt wird. Wenn du das regelst, wäre das super. Danke!

Liebe Grüße
Florian

Patrick · 4. Januar 2020

Hey,

ich habe dir die LTE 50 Option zugebucht, führe in ca. einer halben Stunde mal einen Neustart durch, dann sollte die bereits verfügbar sein. Checke zudem deine E-Mails, ich habe dir im Zusammenhang zur Option eine gesendet .

flos2 · 4. Januar 2020

Hi Patrick,

super, vielen Dank! Mail ist angekommen.

Liebe Grüße
Florian

grewei79 · 11. Januar 2020

Hallo!
Ich habe genau das gleiche Problem!
Habe den Tarifwechsel am 6.1. in Auftrag gegeben (Wechsel erfolgte dann am 9.1.), seitdem aber nur noch 3G.
Zubuchen für 3 Eur/Mt will ich nicht - das Angebot lautete ja "LTE 50 ohne Zusatzkosten"

Könntest du das bitte auch umstellen, Patrick?

Max S. · 11. Januar 2020

Hi @grewei79,

die LTE Option habe ich jetzt zu deinem Tarif gebucht, bitte wundere dich nicht über die Bestätigung per E-Mail, die den regulären Preis der Option ausweist. Auf deinen Rechnungen findest du die Option zukünftig ohne Zusatzkosten .

Gruß Max

grewei79 · 13. Januar 2020

Danke vielmals!

Aktion „LTE 50 ohne Zusatzkosten“

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