Benutzer111
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo zusammen,
seit meinem Tarifwechsel am 29.03.2020 von congstar Prepaid (mit LTE) zu Fair Flat mit LTE50-Option, bekomme ich keine 4G-Verbindung mehr. Nur noch E oder H. Der Wechsel wurde mir per SMS am 29.03.2020 um 13:29 Uhr bestätigt.
Nach Kontakt der Hotline wurde mir mitgeteilt, dass eine Störung vorliege, weshalb ich mich angeblich nicht ins LTE-Netz einbuchen könne. Allerdings hat mein Kollege neben mir, der auch congstar-Kunde ist, eine 4G-Verbindung trotz der »Störung«.
Natürlich habe ich das Handy auch mehrfach neugestartet, was jedoch keine Abhilfe schaffte.
Die Einstellungen sind auch dieselben, die ich bei dem Prepaidtarif mit LTE hatte.
Jetzt bitte ich hier noch einmal um Hilfe, da der Zustand, vorallem wenn auf Edge gewechselt wird, eine reine Katastrophe ist.
Vielen Dank!