Von o2 nicht erreichbar

dollas · 6. Juni 2020

Hallo,

Bin seit dem 27.05 mit meiner o2 Nummer zu Congstar gewechselt.

Am 30/31.05 haben wir gemerkt, dass ich vom o2 Netz nicht mehr erreichbar bin. Es kommt die Meldung die Nummer ist nicht vergeben.

Erster Kontakt mit dem Congstar Chat behauptet alles wurde korrekt portiert. O2 behauptet es liegt an Euch.

Fakt ist, ich bin nun Congstar Kunde und mein Vertrag läuft nur "halb".

Es kann doch nicht sein, dass ich nur für manche Netze erreichbar bin. Vodafone, Telekom und Festnetz erreichen mich sofort, nur bei o2 kommt die Meldung "Nummer nicht vergeben". Auch kann ich abgehend telefonieren und SMS versenden bei bestem Empfang.

Bitte schaut mal nach ob bei der Portierung alles korrekt gelaufen ist. Es gibt hier im Forum noch weitere Fälle mit dem gleichen Problem.

Gruß

Patrick · 6. Juni 2020

Hey @dollas,

klingt in der Tat komisch. Ist es "eine" Rufnummer von O2, die dich nicht erreicht oder gilt das für sämtliche Anrufe von O2-Nummern, also generell?
Jedenfalls gebe ich das Anliegen schon jetzt weiter an die Technik, die werden sich das anschauen.

Gruß Patrick

dollas · 6. Juni 2020

Sämtliche Anrufe von o2 kommen nicht an. Ebenso erhalte ich keine SMS von o2 Kunden.

Patrick · 6. Juni 2020

Hey @dollas,

wie gesagt, ich habe das ganze an die Technik weitergeleitet, wir müssen da nun auf Rückmeldung warten und das wird wohl bis Montag Mittag dauern....

Trotzdem ein schönes Wochenende, wir melden uns. Gruß Patrick

dollas · 8. Juni 2020

Bin immer noch nicht erreichbar. Habe auch noch keine Antwort erhalten.

Dark Horse · 8. Juni 2020

Zitat von dollas

Bin immer noch nicht erreichbar. Habe auch noch keine Antwort erhalten.

Das klingt sehr mysteriös, vor allem wenn man bedenkt,...

Zitat von dollas

Es kann doch nicht sein, dass ich nur für manche Netze erreichbar bin. Vodafone, Telekom und Festnetz erreichen mich sofort, nur bei o2 kommt die Meldung "Nummer nicht vergeben".

...dass Du sonstwie von überall her erreichbar bist.
Das sieht für mich entweder nach einem Fehler bei O2 aus, oder
aber, es steckt bösartige Willkür dahinter.

Bist Du im Bösen mit O2 auseinandergegangen?
Wenn nicht, liegt der Fehler wohl bei O2, ohne schlecht über den
Wettbewerber schreiben zu wollen.

Hoffentlich löst sich der Fall bald!
Schönen Abend noch

Christian · 8. Juni 2020

Hallo @dollas,

die Bearbeitung zieht sich leider etwas. Wir sind aber dran.

LG

Mark

dollas · 9. Juni 2020

Zitat von Dark Horse

Das klingt sehr mysteriös, vor allem wenn man bedenkt,...

...dass Du sonstwie von überall her erreichbar bist.Das sieht für mich entweder nach einem Fehler bei O2 aus, oder
aber, es steckt bösartige Willkür dahinter.

Bist Du im Bösen mit O2 auseinandergegangen?
Wenn nicht, liegt der Fehler wohl bei O2, ohne schlecht über den
Wettbewerber schreiben zu wollen.

Hoffentlich löst sich der Fall bald!
Schönen Abend noch

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Nein nein bin nicht im bösen mit o2 auseinander gegangen. Im Gegenteil es war eine vorzeitige Portierung, das heißt der Vertrag läuft aktuell sogar noch (mit einer neuen Nummer). Ein Freund hat sich jetzt mal offiziell bei o2 beschwert dass er mich nicht erreichen kann. Hoffe dass das Problem bald behoben wird.

keinExtremist · 9. Juni 2020

Zitat von dollas

das heißt der Vertrag läuft aktuell sogar noch (mit einer neuen Nummer)

Leider kann ich auch nichts hilfreiches zum Problem beitragen.
Wie auch, das können nur die beiden beteiligten Provider.

Aber meinen Senf kann ich dazugeben!

Genau dort (Vertrag läuft noch mit neuer Nummer) kann der Haken stecken! Der Anschluss wird dabei von der Nummer getrennt. Das macht den Wechsel wieder ein (kleines) Stück komplizierter.
Da kann so manches Bit in den Computersystemen hängen bleiben. Auf beiden Seiten!

Mal mit der Faust auf den Rechner hauen, würde vielleicht helfen.... Wenn man nur wüßte, auf welchen der zig beteiligten Computer...

Bisher liefen alle meine direkten Portierungen mit Ende des alten Vertrages komplett und störungsfrei durch. Im Mobilfunk und im Festnetz. (Ich manage die Telekommunikation für mehrere Leute und eine Kleinfirma).
Ein einziges mal gab es auch ein Problem. Und auch dort lief der alte Vertrag noch ein halbes Jahr mit neuer Nummer weiter.

Es ist schade, dass man bei Congstar eine alte Nummer nicht nachträglich (im)portieren kann. Vielleicht ist auch dein Problem ein Grund dafür.

Ich drück dir die Daumen!

Patrick · 9. Juni 2020

Hey @dollas,

bisher kam noch keine Rückmeldung der Fachabteilung. Die sind da aber noch dran. Bitte gedulde dich noch etwas.

Gruß Patrick

ronny508 · 9. Juni 2020

Ich hatte damals ein ähnliches Problem bei der Portierung von Telekom zu O2. Da war ich nämlich NUR aus dem O2-Netz erreichbar. Ganze zwei Wochen hat es gedauert, bis das Problem gelöst war. Irgendwelche Routingprobleme waren daran schuld, da meine Vorwahl +49-1-7-5 original aus dem Telekom Netz stammt aber ab sofort dem O2-Netz zugeordnet werden musste.

dollas · 15. Juni 2020

Wann geht es denn mal voran. Ich bin seit Wochen für die meisten Leute nicht erreichbar
...

Christian · 15. Juni 2020

Leider habe ich noch keine neuen Infos für dich.

Wie die zuständige Fachabteilung dir bereits geschrieben hat, wirst du per E-Mail informiert sobald es etwas neues gibt.

Aktuell kann ich dich leider nur weiter um Geduld bitten.

LG

Mark

dollas · 28. Juni 2020

Mittlerweile können mich wieder alle erreichen. Leider habe ich immer noch nichts von euch gehört.

Max S. · 29. Juni 2020

Hallo @dollas,

schön zu hören, dass es nun wieder funktioniert . Am 10.06. haben wir den Fehler an o2 weitergeleitet, da es augenscheinlich ein Problem beim Routing der Anrufe zur (mitgebrachten) Rufnummer gab. Da haben wir dir auch eine Rückmeldung zugesagt, sobald uns wiederum eine Rückmeldung von o2 eingeht. Die steht bis heute aber aus. Da nun alles funktioniert, scheint das Problem aber beseitigt worden zu sein.

Trotzdem sorry, dass wir uns nicht mehr bei dir zurückgemeldet haben .

Gruß Max