Wechsel von Allnet Flat Plus in Allnet Flat S

Connectl0r · 12. Juni 2020

Servus miteinander,

ich habe meinen derzeitigen Laufzeit-Tarif gekündigt und würde gerne wissen, ob für mich ein Wechsel ohne einmalige Gebühren in den Tarif "Allnet Flat S" mit 1-monatiger Mindestvertragslaufzeit und behalten meiner aktuellen Rufnummer möglich ist. Im Kundencenter wird mir der Tarif unter "Tarif wechseln" nicht angezeigt.

Viele Grüße
Connectl0r

MCP62 · 13. Juni 2020

Kündigung war falsch, du wolltest ja eigentlich nur eine Tarifumstellung, diese ist zum Ende des Laufzeitvertrag möglich. Jetzt ist es erforderlich die Kündigung zurückzunehmen und dann den Tarifwechsel anzustoßen. Wenn du deine Kundendaten hinterlegt hast wird sich hier gerne ein Congstar Supportmitarbeiter dem annehmen.

Max S. · 13. Juni 2020

Hallo @Connectl0r,

die Kündigung ist in der Tat nicht notwendig. Deinen Tarif können wir einfach zum Ende der Mindestvertragslaufzeit im September in den neuen Allnet Flat S flex Tarif (monatlich kündbar) umstellen.

Die Konditionen sind wie auf congstar.de - also 3 GB Datenvolumen, Telefon- und SMS-Flat inkl. LTE 25 für 12 € / Monat. Deine Rufnummer bleibt mit dem Wechsel des Tarifs unverändert.

Melde dich gerne zurück, falls das für dich infrage kommt .

Gruß Max

Connectl0r · 13. Juni 2020

Vielen Dank für die schnellen Antworten. Eine Frage ist noch offen: Was ist mit der Bereitstellungsgebühr? Sofern das ganze ohne Einmalgebühren abläuft, bitte ich hiermit um die Umstellung auf Allnet Flat S flex Tarif (monatlich kündbar) sobald mein derzeitiger Vertrag ausläuft.

schlingo · 13. Juni 2020

Zitat von Connectl0r

Eine Frage ist noch offen: Was ist mit der Bereitstellungsgebühr?

Hallo

Zitat von congstar

Fallen beim Tarifwechsel Gebühren an?
Ein Tarifwechsel ist kostenlos. Auch während des Tarifwechsels bist du immer bestens erreichbar. Du behältst einfach deine bisherige Telefonnummer und SIM-Karte.

Gruß Ingo

Connectl0r · 13. Juni 2020

Vielen Dank, dann bitte ich um die Umstellung. Kann mir ein Moderator die Vormerkung des Tarifwechsels bitte bestätigen?

Viele Grüße

Max S. · 13. Juni 2020

Danke @schlingo für die Ergänzung! Den Teil der Frage habe ich überlesen .

@Connectl0r Die kostenfreie Umstellung deines Tarifs zum Allnet Flat S flex Tarif habe ich jetzt aufgenommen - du bekommst eine gesonderte Bestätigung per E-Mail. Da ich den Tarifwechsel heute leider nicht direkt einstellen kann, dauert es bis Montag oder vielleicht sogar Dienstag bis die Bestätigung bei dir ist. Gib uns dann gerne eine Rückmeldung wenn für dich alles passt und die Mail da ist.

Ich freue mich, dass du weiterhin bei uns bleiben möchtest .