Tarifwechsel in gewünschten Tarif nicht möglich?

B.Jakob · 22. Juli 2020

Hallo!
Ich bin seit einigen Jahren zufriedener Congstar Kunde, jetzt ist es bald an der Zeit das die Laufzeit meines Vertrages "AllnetFlat" endet.
Eigentlich würde ich gerne bei Congstar bleiben, sprich meinen Vertag verlängern, jedoch wird mir in "mein Congstar" der Tarif "AllnetFlat S" in den ich gerne wechseln würde nicht angezeigt. Hier sind nur "L" und "M" wählbar.

Muss ich meinen bestehenden Vertrag also Kündigen und einen neuen machen um in den Richtigen Tarif zu kommen?
Das finde ich sehr sehr umständlich, wäre schön wenn man das regeln könnte!

MfG
B.Jakob

Kenan · 22. Juli 2020

Hi @B.Jakob,

die Vertragsverlängerung in den Allnet Flat S Tarif kann ich gerne manuell für deine Rufnummer buchen. Eine Kündigung ist nicht notwendig. Sag mir einfach Bescheid wenn du damit einverstanden bist .

Hier nochmal die AGB zum nachlesen: https://www.congstar.de/agb/

Gruß

Kenan

merlin1986 · 22. Juli 2020

Dir ist schon bewusst, dass du auch die Flex Variante wählen kannst?! Monatlich kündigen kannst. Du hast dadurch keinen Nachteil. Du sparst ja nicht mal 1 Euro, wenn du dich in 24 Monate knebeln lässt. Wofür? Der Mobilfunkmarkt ist so schnell und warum 24 Monate an einen Tarif binden, wo du null Vorteile durch hast, sondern nur Congstar, die 24 Monate fest mit deiner Grundgebühr rechnen dürfen.
Höchstens bei der Anschlussgebühr sparst du ein paar Euro, was du ja nicht mehr hast, da Bestandskunde!

B.Jakob · 23. Juli 2020

Hallo und vielen Dank für die Antworten!

@Kenan das Angebot will ich gerne annehmen, allerdings in der Variante wie es @merlin1986 vorschlägt, also ohne feste Laufzeit!

Vielen Dank!

MfG B.Jakob

Kenan · 23. Juli 2020

Hi @B.Jakob,

den Tarifwechsel in die flex Variante kann ich gerne buchen, jedoch wird der Wechsel erst zum Ende der aktuellen Laufzeit erfolgen. Wenn das für dich in Ordnung ist, dann buche ich es ein .

Gruß

Kenan

B.Jakob · 23. Juli 2020

Hi @Kenan,

danke für die Rückmeldung, klingt prima, machen wir so!

MfG
B.Jakob

Christian · 23. Juli 2020

Hallo @B.Jakob,

bitte stimme noch unseren AGB zu. Dann stelle ich den Wechsel gerne zum Ende deiner aktuellen Vertragslaufzeit ein.

LG

Mark

B.Jakob · 24. Juli 2020

Ok, dann:

Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Leistungsbeschreibungen/Preislisten.
Ich habe die Regelung zum Widerrufsrecht und Widerrufsrecht für Warenlieferungen zur Kenntnis genommen.

MfG
B.Jakob

Christian · 24. Juli 2020

@B.Jakob

Ich habe den Tarifwechsel für dich eingestellt. Du bekommst in Kürze eine Bestätigung per E-Mail zugesandt.

Vielen Dank für deinen Auftrag und viel Freude mit dem neuen Tarif!

LG

Mark

RayYa · 24. Juli 2020

@B.Jakob,

der Flex-Vertrag ist eine feine Sache, wenn er dann bei Dir aktiv wird.

Kündigen kannst Du zum Monatsende mit 2 Wochen Frist. Aber:
auf einen anderen Tarif kannst Du jederzeit wechseln, dauert dann meist 3 Tage, bis es aktiv wird. Und direkt danach wiederum in einen anderen Tarif, falls es mal nur "über Bande" geht.
Als Bestandskunde stehen Dir nicht immer alle Verträge, die neuen Tarife oder spezielle Neukunden-Vorteile zur Verfügung, manchmal werden die etwas später durchgereicht.
Ab und zu bekommst Du per email auch nicht-öffentliche Spezialangebote, oft im Sommer. Da gehst Du dann per Link in den meincongstar-Bereich und schaust genau hin. Und kannst dann dort auch selbst buchen. Per App geht auch vieles.

Bei allem musst Du nur immer darauf achten, dass Du wieder in eine Flex Variante wechselst, manchmal wird das nicht sofort als Vorschlag ausgewählt. Aus meiner Sicht haben die Flex-Tarife kaum bis keine Nachteile gegenüber den 24 monatigen.

Und hier im Forum werden viele Unklarheiten schnell beseitigt, wenn es Aktionen oder Fragen zum Wechsel gibt. Es lohnt sich immer, hier zu fragen.

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