Störung Handynetz/Mobiles Internet PLZ 76307?

Stevie_70 · 29. Juli 2020

Hallo zusammen,
Ist momentan eine Störung innerhalb PLZ 76307 (Karlsbad OT Spielberg) bekannt?
Seit einigen Tagen habe ich leider nur noch sehr schlechten Mobilfunkempfang (LTE)...

Oliver · 29. Juli 2020

Hey Stevie_70,

es liegt leider tatsächlich eine gemeldete Störung vor. Diese soll bis zum 31.07.2020 gegen 12 Uhr behoben sein. Ich muss dich um Geduld bitten. Sobald die Störung behoben ist, melde dich bitte noch mal, dann kann ich dir die versorgungsfreie Zeit vollständig erstatten.

MFG
Mario J.

Stevie_70 · 1. August 2020

Hallo Mario J.,

nur kurz als Rückmeldung.
Störung hält bei mir bis jetzt leider an.
FG

Usman · 1. August 2020

Hallo @Stevie_70,

die Störung hat sich leider verlängert. Die Störung soll voraussichtlich bis zum 0808.2020 behoben werden. Melde dich bitte nach der Entstörung bei uns, damit die versorgungsfreie Zeit vollständig erstattet wird .

Gruß Usman

Stevie_70 · 10. August 2020

Hallo zusammen,

wie sieht es denn inzwischen aus?
Störung noch verhanden? Bin seit Samstag 8.8. für eine Woche nicht vor Ort und kann deshalb nicht berichten.

mfg

Sam44 · 10. August 2020

Leider schon wieder eine Verlängerung der Störung. Seit Wochen kein Netz in 76307.
FG

Tatiana · 11. August 2020

Hallo zusammen,
das Zeitfenster für die Entstörung wurde leider erneut nach hinten verschoben . Wieder laufen soll es bis zum 15.08.2020.
Es tut mir leid, dass sich der Ausfall so hinzieht und ich hoffe, dass die Kollegen diese Woche Erfolg haben.
Liebe Grüße

Stevie_70 · 17. August 2020

Hallo zusammen,

leider immer noch ohne Erfolg?!
So langsam wirds ärgerlich

Tatiana · 17. August 2020

Hallo @Stevie_70,
ich habe gerade die Störungsmeldung geprüft und mir wird das Ende der Störung für den Morgen des 13.08. angezeigt. Bist du wieder vor Ort und hast weiterhin Probleme ?
Liebe Grüße

Stevie_70 · 18. August 2020

Hallo Tatjana,

bin seit Samstag wieder vor Ort und konnte bislang leider keine Besserung feststellen.
Ich probiere es heute Abend wieder. Werde das Iphone ausschalten und die SIM-Karte mal kurz entnehmen .

Lg

RayYa · 18. August 2020

Dann wäre es jetzt vielleicht Zeit, dass Du genauer die Symptome beschreibst. Und "LTE" bedeutet, Du hast trotz LTE im Display Probleme, oder kein LTE Probleme?

Stevie_70 · 18. August 2020

Hallo,

sitze im Garten vor dem Haus im Freien. Kurz mal LTE in der Anzeige gehabt. Allerdings nur eine Download-Rate von 1,3 Mbit laut Speedtest. Jetzt wieder nur Edge in der Anzeige...
Drinnen besteht so gut wie gar kein Handyempfang mehr (kein Netz). War früher überhaupt kein Problem...
Wohne im Ortsteil Karlsbad-Spielberg. Weiss ja nicht wo genau die Störung noch war bzw. sonst noch ist. Vielleicht sieht es in anderen Ortsteilen inzwischen besser aus.

LG

Christian · 18. August 2020

Hallo @Stevie_70,

auch in Spielberg ist aktuell keine Störung bekannt. Die LTE-Verfügbarkeit sieht dort laut Karte auch gut aus.

Ist die in deinem Kundenkonto hinterlegte Adresse noch aktuell? Ich stelle dann gerne ein Störungsticket an den Netzbetreiber.

LG

Mark

Stevie_70 · 18. August 2020

Hallo Mark,

ja danke die Adresse ist aktuell.

LG

Sam44 · 18. August 2020

Hallo zusammen,
auch ich habe in Spielberg seit Wochen kein Netz, weder drinnen noch draußen. Es gibt definitiv eine Störung. Kümmert sich überhaupt jemand darum???Ich bin die Vertröstungen von einer Woche auf die andere langsam leid.
FG

Patrick · 19. August 2020

Hallo @Sam44 und @Stevie_70,

eine gemeldete Störung liegt nicht vor, diese wurde am 13.08.2020 laut Sysatem behoben, da ihr euch unabhängig voneinander meldet und im gleichen PLZ-Gebiet wohnt, scheint es trotzdem ein Problem mit der Funkzelle bzw. dem Funkmast zu geben.
Ich kontaktiere nun den Netzbetreiber Telekom zu weiteren Prüfungen.
Bitte geduldet euch ein wenig, wir müssen da nun erst auf Rückmeldung der Kollegen warten, ich oder eine Kollege, werden uns hier melden sobald wir Neuigkeiten vorliegen haben.

Beste Grüße Patrick

Usman · 22. August 2020

Hallo @Sam44 und @Stevie_70,

wir haben eine Rückmeldung vom Netzbetreiber erhalten. Der Sender ist tatsächlich dauerhaft außer Betrieb. Ein Ersatzstandort soll im November kommen. Ich würde euch gerne die Zeit bis zum November gutschreiben. Meldet euch dazu bitte über folgendes Formular bei uns.

Gruß Usman