Wlan Call bei Roaming

WLAN Call würde ich im Ausland vermeiden. Rufst du über WLAN Call eine polnische Nummer an so zahlst du die Gebühren wie wenn du von Deutschland ins Ausland telefonieren würdest.

Im Roaming ohne WLAN Call zahlst du allerdings keine Telefongebühren beim Anruf zu einer polnischen Telefonnummer sofern du in Polen bist.

Könnte natürlich auch am Router liegen.

@mlody_de

Der Router muss die Standard DNS server des Anbieters freigeschaltet haben. Mit anderen DNS Servern kann es Probleme geben.

Daneben müssen Gewisse UDP Ports freigegeben sein.

Und sofern ein WLAN Repeater im Einsatz ist muss am Repeater die Option freigeschaltet sein das WLAN Geräte untereinander kommunizieren dürfen.

Eine Frage an die Community:

Stichwort Nutzung von WLAN-Call im Drittland, in meinem Fall der Schweiz:

Ist die Nutzung von WLAN-Call kostenpflichtig, wenn Telefonate ausschließlich über WLAN-Call von der Schweiz nach Deutschland getätigt werden? D.h., das Schweizer Mobilfunknetz wird selbst nicht genutzt, da dass Roaming deaktiviert ist. Es werden auch keine Telefonate „von der Schweiz in die Schweiz“ getätigt.

Vielen Dank für die Hilfe.

Im WLAN Call gelten die Preise für Telefonate wie aus Deutschland aus.

Müßte demnach von der Schweiz über WLAN Call nach Deutschland der gleiche Preis sein wie von Deutschland nach Deutschland.

Danke Flosse08

Habe ich auch gedacht. Aber Congstar hat mir leider entsprechende Telefonate abgerechnet.

Gemäß Preisliste der Fair Flat heißt es: „Hinweis: Abgehende Gespräche und Nachrichten über WLAN Call werden im Ausland so abgerechnet, als ob der Kunde sich in Deutschland befinden würde.“

Dies lese ich so, dass WLAN-Call-Telefonate insofern nichts kosten.

Dies habe ich dem Kundenservice auch geschrieben, es wird darauf leider inhaltlich gar nicht eingegangen. Als Antwort vom Kundenservice kommt stattdessen:

„Sehr geehrter Herr ...,

wie bereits mitgeteilt, sind WLAN Calls im Ausland kostenpflichtig.

Ich bedauere, Ihnen keinen alternativen Lösungsvorschlag anbieten zu können.
Freundliche Grüße“.

Diese Antwort ist unbefriedigend und widerspricht der oben zitierten Preisliste!

Hier kann ich vor WLAN-Call bei Congstar nur warnen. Es ist im Fall von Telefonaten aus Drittstaaten nach Deutschland mit unkalkulierbaren Kosten zu rechnen.

Mal sehen, vielleicht kann ein Mitarbeiter von Congstar ja doch noch einmal fundiert hierzu Stellung nehmen

Oh je. Danke für deinen Erfahrugsbericht. Ich selbst habe noch nie WLAN Call im Ausland benutzt da es ja was kosten würde wenn man eine Nummer vom EU Ausland ins EU Ausland anrufen würde. Aber nach Deutschland sollte es ja zum deutschen Preis gehen wenn im Ausland die deutschen Telefonkosten gelten sollen.

Da bin ich jetzt auch gespannt was Congstar hier dazu sagt.

Hi @Tiglat,

die Passage aus der Preisliste ist zu diesem Punkt meiner Ansicht nach eindeutig. WLAN Call im Ausland wird wie ein Gespräch aus Deutschland behandelt. In deinem Fall wäre der Anruf also über die Flat abgedeckt und kostenfrei. Entsprechend habe ich dir nun die 27,60 € erstattet.

Das Problem bei der Sache kann manchmal sein, dass man nie wirklich sicher ist, ob das Gespräch über das Mobilfunknetz oder das WLAN abgewickelt wird, wenn nicht gerade der Flugmodus aktiviert und nur das WLAN eingeschaltet wird. Der Einzelverbindungsnachweis listet das Gespräch als Roaming - das legt für mich nahe, dass der Anbieter in der Schweiz uns die Daten zum Gespräch übermittelt hat und das Telefonat vielleicht tatsächlich über Mobilfunk und nicht WLAN Call geführt wurde. 100 % sicher bin ich da aber nicht. Um einen grundsätzlichen Fehler in der Abrechnung auszuschließen gebe ich das auch intern noch einmal an meine Ansprechpartner zur Prüfung weiter.

Die Erstattung wird dir auf der nächsten Rechnung als Gutschrift ausgewiesen und verrechnet. Für die falsche Auskunft per E-Mail möchte ich um Entschuldigung bitten.

Gruß Max

Ich rate mal mit:

Zitat von Tiglat

Aber Congstar hat mir leider entsprechende Telefonate abgerechnet.

Hast du denn einen Tarif, in dem Telefonate innerhalb Deutschlands kostenfrei sind?
Also eine Telefon-Flat oder ein Minutenpaket?

Nicht dass hier Wlan Call mit Diensten wie Skype oder WhatsApp oder, oder, oder...... es gibt ja viele,
mit denen man innerhalb der Dienste kostenfrei telefonieren kann, aber keine Telefonnummern kostenfrei erreicht.

Sprich, wenn du in Deutschland pro Minute bezahlen mußt, kostet auch Wlan Call.

_____________________

Zitat von Tiglat

Dies lese ich so, dass WLAN-Call-Telefonate insofern nichts kosten.

Wenn sie in Deutschland auch nichts kosten würden!

Wenn sie in Deutschland aber kosten, kosten sie auch im Ausland.

Wie viel wurde dir denn pro Minute berechnet?

Nachtrag:
Hat sich erledigt. @Max S. konnte in den Tarif hineinsehen und war schneller.

Danke für die prompte Hilfe und Erteilung der Gutschrift.

Während der Zeit unseres Urlaubs war permanent Roaming deaktiviert. Deshalb dürfte WLAN-Call eigentlich nicht das Gespräch auf das Mobilfunknetz übergeben, aus welchen Gründen auch immer. Vielleicht ist das ein grundsätzliches Problem, das auch andere Kunden betreffen kann?

Ich kann nur sagen, dass ich WLAN-Call während meiner Zeit bei der Telekom, „stundenlang“ in den USA genutzt habe und es keine derartigen Probleme gab. Vielleicht liegt es ja daran, das WLAN-Call bei Congstar noch in den „Kinderschuhen“ steckt - oder vielleicht mein iPhone 11 trotzdem das Mobilfunknetz genutzt hat. Wer weiß?

Danke auf jeden Fall noch an Alle!

Um das nächste Mal auf Nummer sicher zu gehen, ich mache es nicht anders. Einfach Flugmodus an, WlanCall an, und fertig. So hast du Null Risiko, dass das Telefonat ins MF Netz übergeben wird.

Zitat von Max S.

Hi @Tiglat,

die Passage aus der Preisliste ist zu diesem Punkt meiner Ansicht nach eindeutig. WLAN Call im Ausland wird wie ein Gespräch aus Deutschland behandelt. In deinem Fall wäre der Anruf also über die Flat abgedeckt und kostenfrei. Entsprechend habe ich dir nun die 27,60 € erstattet.

Das Problem bei der Sache kann manchmal sein, dass man nie wirklich sicher ist, ob das Gespräch über das Mobilfunknetz oder das WLAN abgewickelt wird, wenn nicht gerade der Flugmodus aktiviert und nur das WLAN eingeschaltet wird. Der Einzelverbindungsnachweis listet das Gespräch als Roaming - das legt für mich nahe, dass der Anbieter in der Schweiz uns die Daten zum Gespräch übermittelt hat und das Telefonat vielleicht tatsächlich über Mobilfunk und nicht WLAN Call geführt wurde. 100 % sicher bin ich da aber nicht. Um einen grundsätzlichen Fehler in der Abrechnung auszuschließen gebe ich das auch intern noch einmal an meine Ansprechpartner zur Prüfung weiter.

Die Erstattung wird dir auf der nächsten Rechnung als Gutschrift ausgewiesen und verrechnet. Für die falsche Auskunft per E-Mail möchte ich um Entschuldigung bitten.

Gruß Max

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Hallo MAx und Patrick, bei mir ist absolut das gleiche passiert, das Telefon war sowohl mobilfunkseitig als auch datenseitig abgeschaltet, nur noch W-LAN an, und trotzdem wurde mir 2 x 15 Euro sowie das vorhandene Guthaben aufgebraucht. Ich bitte daher ebenso um erstattung. Die einstellungen des Telefons habe ich vor ort dokumentiert. Danke und Gruß

Zitat von merlin1986

Um das nächste Mal auf Nummer sicher zu gehen, ich mache es nicht anders. Einfach Flugmodus an, WlanCall an, und fertig. So hast du Null Risiko, dass das Telefonat ins MF Netz übergeben wird.

und leider funktioniert dies bei congstar auch nicht - nach Lesen hier hab ich es so gemacht, und trotzdem hat congstar auslandsentgelte abgebucht.

Hallo smurfi001 ,

ich kann in deinem Kundenkonto den genannten Guthabenverbrauch in der Größenordnung nicht nachvollziehen. Wann haben die fragwürdigen Verbindungen stattgefunden?

LG

Mark

Hallo,

ab Mai bin ich drei Monate in Afrika. Ich bin bisher auch davon ausgegangen, dass WLAN Calls im Ausland so abgerechnet werden, als ob der Kunde sich in Deutschland befinden würde. Dann müsste ich mit meiner Allnet Flat Plus Flex kostenlos nach Deutschland telefonieren können wenn ich Mobilfunk und Datenübertragung abschalte bzw. meinetwegen auch den Flugmodus einschalte (WLAN geht automatisch aus), dann nur WLAN wieder manuell einschalte.

Aber aufgrund der Beiträge oben bin ich doch recht verunsichert. Bei O2 und der Telekom soll das problemlos funktionieren. Ich möchte ungern von O2 nach drei Monaten eine vierstellige Rechnung (ausgehende Telefonate kosten 3 EUR / Minute) haben, schon nach einem Monat wäre die vermutlich vierstellig. Gibt es eine verbindlich Aussage von Congstar zum WLAN Call im Ausland?

Viele Grüße

Peter

Zitat von Max S.

Hi @Tiglat,

die Passage aus der Preisliste ist zu diesem Punkt meiner Ansicht nach eindeutig. WLAN Call im Ausland wird wie ein Gespräch aus Deutschland behandelt. In deinem Fall wäre der Anruf also über die Flat abgedeckt und kostenfrei. Entsprechend habe ich dir nun die 27,60 € erstattet.

Das Problem bei der Sache kann manchmal sein, dass man nie wirklich sicher ist, ob das Gespräch über das Mobilfunknetz oder das WLAN abgewickelt wird, wenn nicht gerade der Flugmodus aktiviert und nur das WLAN eingeschaltet wird. Der Einzelverbindungsnachweis listet das Gespräch als Roaming - das legt für mich nahe, dass der Anbieter in der Schweiz uns die Daten zum Gespräch übermittelt hat und das Telefonat vielleicht tatsächlich über Mobilfunk und nicht WLAN Call geführt wurde. 100 % sicher bin ich da aber nicht. Um einen grundsätzlichen Fehler in der Abrechnung auszuschließen gebe ich das auch intern noch einmal an meine Ansprechpartner zur Prüfung weiter.

Die Erstattung wird dir auf der nächsten Rechnung als Gutschrift ausgewiesen und verrechnet. Für die falsche Auskunft per E-Mail möchte ich um Entschuldigung bitten.

Gruß Max

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Ich habe leider ein ähnliches Problem.
Gerade meine letzte Rechnung bekommen und auch für den aktuellen Abrechnungszeitraum sind schon sehr hohe Kosten aufgelistet. Ich bin aktuell noch immer im Ausland und kann aus dem Grund gerade auch nicht telefonieren bzw. bin nicht erreichbar. Ich benötige dringend eine Antwort. Ich hatte das vorher abgeklärt und bin auch auch mit dem Wissen ins Ausland gegangen, dass ich über W-Lan Call erreichbar bleiben kann, ohne weitere Kosten. Roooming habe ich von Anfang an ausgestellt. Und nur über W-Lan telefoniert. Das Merkwürdige ist, das es scheinbar an manchen Tagen kostenlos war zu telefonieren und an anderen Tagen teuer abgerechnet wurde/wird.

Ich habe auch diesen Passus gefunden:

Was kostet WLAN Call im Ausland?

Ankommende Gespräche über WLAN Call sind kostenfrei – davon ausgenommen sind natürlich R-Gespräche. Abgehende Gespräche und Nachrichten über WLAN Call werden im Ausland so abgerechnet, als ob Sie sich in Deutschland befinden würden.

ChristianSpunkt

Roaming bezieht sich auf Daten. Du müsstest in den Flugmodus gehen und WLAN einschalten so dass sich WLAN Telefonie immer einschaltet und nicht eventuell doch über das Mobilnetz Gespräche geführt werden.

Dabei ist zu beachten dass in der WLAN Telefonie nur Gespräche nach Deutschland kostenlos sind sofern eine Allnet Flat vorhanden. Gespräche zu ausländischen Telefonnummern sind dann im Ausland kostenpflichtig und werden wie Gespräche von Deutschland ins Ausland abgerechnet.

Zitat von Flosse08

ChristianSpunkt

Roaming bezieht sich auf Daten. Du müsstest in den Flugmodus gehen und WLAN einschalten so dass sich WLAN Telefonie immer einschaltet und nicht eventuell doch über das Mobilnetz Gespräche geführt werden.

Dabei ist zu beachten dass in der WLAN Telefonie nur Gespräche nach Deutschland kostenlos sind sofern eine Allnet Flat vorhanden. Gespräche zu ausländischen Telefonnummern sind dann im Ausland kostenpflichtig und werden wie Gespräche von Deutschland ins Ausland abgerechnet.

Ja alles klar, danke.
Ich habe drauf geachtet, dass es W-Lan Calls sind. Hab hier teilweise auch keinen Empfang gehabt. Leider warte ich nun schon seit 4 Tagen ohne Antwort vom Service und bin jetzt in dieser Zeit nicht erreichbar und kann natürlich auch niemanden anrufen. Bzw. bin gezwungen dazu, da ich eine Klärung benötige.