Wechsel aus Smart Flex (2017) in "Mein Congstar" nur in Vertragstarife möglich???

rafelder · 30. August 2020

Hallo Congstar User,

ich nutze noch einen Smart Flex Tarif aus 2017 (500 MB + Daten Turbo für 5 € mtl. = 15 € mtl.) und würde gerne in einen der neueren prepaid Tarife z.B. "Prepaid Allnet M" wechseln.
In meinem Kundenaccount bekomme ich aber nur Verträge mit 24 Monaten angeboten. Besteht die Möglichkeit in andere Congstar prepaid Tarife zu wechseln, oder geht das nur über den Wechsel zu einem anderen Netzbetreiber???

Gruß, rafelder

Flosse08 · 30. August 2020

Du kannst auch in die Postpaidtarife Flex im Kundenkonto wechseln.

In Prepaid meines Wissens aber nur über den Support.

Trage deine Kundendaten im Forumprofil ein falls noch nicht geschehen.

Patrick · 30. August 2020

Hey @rafelder,

hinterlasse doch in deinem Forenprofil mal deinen vollen Namen, deine congstar Rufnummer und deine Kunden- oder Vertragsnummer (nur für Moderatoren einzusehen), dann kann ich mir die Wechselmöglichkeiten in deinem Kundenkonto anschauen.

Gruß Patrick

rafelder · 30. August 2020

@Flosse08
in meinem Kundenkonto kann ich bei diesem Vertrag (habe zwei SIM Karten von Congstar) nur in Verträge mit 24 Monaten Laufzeit wechseln...
bei der anderen Karte (auch prepaid) kann ich zwischen Laufzeit und prepaid Angeboten wählen

@Patrick
Habe mal meine Daten vervollständigt

Gruß, rafelder

Flosse08 · 30. August 2020

@rafelder wird dir bei den 24 Monaten Tarifen kein Reiter für Flex (ohne Laufzeit) angezeigt? Normalerweise kann man, zumindest ich, den Reiter auf Flex von 24 Monaten umstellen.

Komisch

Max S. · 31. August 2020

Hallo @rafelder,

deinen Smart flex Tarif stelle ich nun in den Prepaid Allnet M Tarif um , eine gesonderte Bestätigung bekommst du darüber per E-Mail. Bitte lade innerhalb von 30 Tagen nach dem Tarifwechsel das Prepaid Guthaben auf; das ist aber auch nötig damit der neue Prepaid Tarif aktiv werden kann.

Gruß Max

rafelder · 31. August 2020

@Max S.
Danke für den Service
Wollte gerade das Guthaben aufladen, geht aber noch nicht...
Ich vermute mal das liegt daran, dass der Vertrag noch "inaktiv" ist.

Gruß, rafelder

Christian · 31. August 2020

Hallo @rafelder,

genau so sieht es aus. Prepaid-Guthaben kann nur auf einen aktiven Prepaid-Tarif aufgeladen werden. In deinem Fall also voraussichtlich erst ab dem 03.09.2020 nach dem Abschluss des Tarifwechsels.

LG

Mark