Menü
congstar

congstar Support Forum

  • Tour
    1. So findest du im Forum schnell alle Infos.
    2. Registriere dich und nimm am Austausch teil, so geht es.

    3. Diese Touren stehen nach der Registrierung zur Verfügung:

    4. Eine eigene Frage zu stellen dauert nur wenige Minuten.
    5. Du kennst die Antwort? So hilfst du anderen!
  • Anmelden oder registrieren
    Sind Sie bereits registriert?
    Kennwort vergessen
  • Erweiterte Suche
Dashboard Schließen
  • Dashboard
  • Forum
    Board-Übersicht
    • Prepaid
      • Tarif- & Produktberatung
      • Prepaidtarife
    • Tarife
      • Tarif- & Produktberatung
      • Tarife
      • congstar X
    • Handy & Tablets
      • Angebote, News & Trends
      • Handys & Tablets
    • Festnetz & Internet
      • Tarif- & Produktberatung
      • Internet & Telefonie
      • congstar X
      • Homespot & WLAN Router
      • Router
    • Self-Service
      • congstar App
      • meincongstar
      • Freunde werben
    • Das ist congstar
      • News, Aktionen & Community
      • Erfahrungsberichte
      • Ideensammlung & Umfragen
      • Offene Diskussion
  • Mitglieder
    Mitgliederseiten
      Letzte Aktivitäten Team-Mitglieder Mitgliedersuche Übersicht aller Badges Übersicht aller Experten Weihnachtsgewinnspiel
  • congstar.de
0

  • Dashboard
  • Forum
    Board-Übersicht
    • Prepaid
      • Tarif- & Produktberatung
      • Prepaidtarife
    • Tarife
      • Tarif- & Produktberatung
      • Tarife
      • congstar X
    • Handy & Tablets
      • Angebote, News & Trends
      • Handys & Tablets
    • Festnetz & Internet
      • Tarif- & Produktberatung
      • Internet & Telefonie
      • congstar X
      • Homespot & WLAN Router
      • Router
    • Self-Service
      • congstar App
      • meincongstar
      • Freunde werben
    • Das ist congstar
      • News, Aktionen & Community
      • Erfahrungsberichte
      • Ideensammlung & Umfragen
      • Offene Diskussion
  • Mitglieder
    Mitgliederseiten
      Letzte Aktivitäten Team-Mitglieder Mitgliedersuche Übersicht aller Badges Übersicht aller Experten Weihnachtsgewinnspiel
  • congstar.de
0
  • congstar Support Forum »
  • Forum »
  • Tarife »
  • Tarif- & Produktberatung »
    }
  • Neues Thema
  • Antworten
  • Karl Murx

    • Beitrag #1

    Forenbewohner

    Beiträge : 18

    29. Oktober 2020, 14:59

    vom PrePaid Tarif "Wie ich will" zur Allnet Flat S wechseln

    • Enthält eine hilfreichste Antwort.
    Moin

    Ich frage für meine schon etwas betagte Mutter, die bislang nur mit dem PrePaid-Tarif "Wie ich will" von Congstar telefoniert und gesimst hat.
    Nun möchte Sie - entgegen allen Warnungen, sie könne damit das gesamte Internet löschen (glaubt mir, sie kann das !) - doch einen Internetfähigen Tarif.

    Beim Erwerb bzw. der Registrierung des PrePaid-Tarifs in einer Telekom-Filiale hatte sie damals keine Email-Adresse angegeben (weil sie schlicht keine hatte!). Es wurde dann wohl die Emailadresse der Filiale genutzt...

    Vom Preis, Telefon- und SMS-Volumen kommt wohl am ehesten die Allnet-Flat S in Frage.

    Nun die Frage:
    Kann meine Mutter von ihrem PrePaid-Tarif "Wie ich will" so einfach auf die "Allnet-Flat S" wechseln und dabei ihre aktuelle Rufnummer (von dem Congstar PrePaid-Tarif) mitnehmen ?

    Geht das über´s Internet, da sie bislang ja keines hat und somit auch keine Emailadresse hat?

    Oder wie ginge das am wenigstens umständlich von statten ?

    Danke für fundierte Auskünfte

    Karl


    P.S.: Eine Emailadresse für meine Mutter einzurichten, würde ich zur Not noch hinkriegen...
    • Zitieren
    • Zum Seitenanfang
  • Hilfreichste Antwort:

  • Linda

    congstar Support Team

    Beiträge : 447

    29. Oktober 2020, 17:41

    Hallo @Karl Murx,

    eine E-Mailadresse für deine Mutter einzurichten ist auf jeden Fall ratsam für dieses Unterfangen :) .

    Am besten meldet ihr euch mit der Kundennummer und Rufnummer über folgendes Formular bei uns. Dann kümmern wir uns darum.

    Gruß Linda
    • Zitieren
    • Zum Seitenanfang
  • Alle Antworten:

  • Linda

    • Beitrag #2

    congstar Support Team

    Beiträge : 447

    29. Oktober 2020, 17:41

    Hallo @Karl Murx,

    eine E-Mailadresse für deine Mutter einzurichten ist auf jeden Fall ratsam für dieses Unterfangen :) .

    Am besten meldet ihr euch mit der Kundennummer und Rufnummer über folgendes Formular bei uns. Dann kümmern wir uns darum.

    Gruß Linda
    Wissenswertes:
    AGB & Preise / Lieferzeit & Versand / Rufnummernmitnahme / Handykonfiguration (Internet & MMS) / Optionsbuchungen Prepaid / Optionsbuchungen Postpaid / Tarifwechsel / Mobilfunknutzung im Ausland / Alles rund um DSL - Einrichtung & Co
    • Zitieren
    • Zum Seitenanfang
  • Karl Murx

    • Beitrag #3

    Forenbewohner

    Beiträge : 18

    3. November 2020, 12:58

    Hallo nochmal.

    Meine Mutter hat die alten Unterlagen rausgesucht und auch nach mehrfachem Durchlesen meinerseits konnte ich nirgends eine "Kundennummer" in den Vertragsunterlagen finden. Die ist aber wohl notwendig, wenn ich das oben verlinkte Formular nutzen will.

    Gefunden in den Vertragsunterlagen habe ich neben der Rufnummer allerdings auch die PIN, eine PUK und die SIM-Kartennummer.
    Kann ich damit auch das oben verlinkte Formular nutzen ?
    • Zitieren
    • Zum Seitenanfang
  • Mario J.

    • Beitrag #4

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.042

    3. November 2020, 14:15

    Moin Karl Murx,

    Trag die SIM-Kartennummer in das Freitextfeld ein und schreib dort auch rein, dass ihr die Kundennummer nicht finden könnt. Die SIM-Kartennummer ist tatsächlich eine Alternative zur Kundennummer. PIN und PUK sind für uns uninteressant - die solltest du niemals herausgeben.

    MFG
    Mario J.
    Muss man wissen:
    AGB & Preise / Lieferzeit & Versand / Rufnummernmitnahme / Handykonfiguration (Internet & MMS) / Optionsbuchungen Prepaid / Optionsbuchungen Postpaid / Tarifwechsel / Mobilfunknutzung im Ausland / Alles rund um DSL - Einrichtung & Co
    Wenn es um deinen Vertrag oder um deine Kundendaten geht, brauche ich ein paar Daten um einen Blick in dein Kundenkonto werfen zu dürfen!
    • Zitieren
    • Zum Seitenanfang
  • Karl Murx

    • Beitrag #5

    Forenbewohner

    Beiträge : 18

    3. November 2020, 14:43

    Danke für die schnelle Antwort.

    Ich habe nun das o.g. Formular mit den Daten meiner Mutter bestückt und nochmals den Sachverhalt geschildert.
    Wenn´s noch Fragen gibt, nur her damit...
    • Zitieren
    • Zum Seitenanfang
  • Mario J.

    • Beitrag #6

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.042

    3. November 2020, 15:40

    Hallo Karl Murx,

    ich konnte die E-Mail-Adresse in dem Kundenkonto hinterlegen. Um den Tarifwechsel zur Allnet Flat S einstellen zu können benötige ich noch die IBAN über die abgerechnet werden soll. Bitte schicke mir diese auch über das oben genannte Kontaktformular.

    Ich gehe davon aus, dass du die monatlich kündbare Variante buchen möchtest? Da die Bereitstellungskosten bei einem Tarifwechsel wegfallen, ist es der gleiche Tarif zu gleichen Kosten - nur eben monatlich kündbar.

    MFG
    Mario J.
    Muss man wissen:
    AGB & Preise / Lieferzeit & Versand / Rufnummernmitnahme / Handykonfiguration (Internet & MMS) / Optionsbuchungen Prepaid / Optionsbuchungen Postpaid / Tarifwechsel / Mobilfunknutzung im Ausland / Alles rund um DSL - Einrichtung & Co
    Wenn es um deinen Vertrag oder um deine Kundendaten geht, brauche ich ein paar Daten um einen Blick in dein Kundenkonto werfen zu dürfen!
    • Zitieren
    • Zum Seitenanfang
  • Karl Murx

    • Beitrag #7

    Forenbewohner

    Beiträge : 18

    3. November 2020, 18:02

    Vielen Dank für die bisherige Unterstützung.

    Die IBAN habe ich über das o.g. Formular übersandt.
    Auch die Vermutung, dass die monatlich kündbare Variante gewünscht wird, ist richtig.

    Gruß
    • Zitieren
    • Zum Seitenanfang
  • Mario J.

    • Beitrag #8

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.042

    3. November 2020, 18:26

    Hey Karl Murx,

    super, Dankeschön. Der Tarifwechsel ist eingestellt und eine Bestätigung per E-Mail ist auch schon unterwegs.

    MFG
    Mario J.
    Muss man wissen:
    AGB & Preise / Lieferzeit & Versand / Rufnummernmitnahme / Handykonfiguration (Internet & MMS) / Optionsbuchungen Prepaid / Optionsbuchungen Postpaid / Tarifwechsel / Mobilfunknutzung im Ausland / Alles rund um DSL - Einrichtung & Co
    Wenn es um deinen Vertrag oder um deine Kundendaten geht, brauche ich ein paar Daten um einen Blick in dein Kundenkonto werfen zu dürfen!
    • Zitieren
    • Zum Seitenanfang
  • Karl Murx

    • Beitrag #9

    Forenbewohner

    Beiträge : 18

    6. November 2020, 15:05

    Die Umstellung auf den neuen Internet-Tarif hat heute wunderbar geklappt und meine Mutter ist nun "drin".
    Vielen Dank für die Unterstützung!
    • Zitieren
    • Zum Seitenanfang
  • congstar Support Forum »
  • Forum »
  • Tarife »
  • Tarif- & Produktberatung »
  • Neues Thema
  • Antworten
  • congstar Online Shop
  • Tarife mit Vertrag
  • Prepaid
  • Handys & Smartphones
  • Festnetz & Internet
  • Hilfe & Service
  • Hilfe & Service
  • Kontakt
  • meincongstar Login
  • FAQ
  • Support Forum
  • Handy Lexikon
  • Über congstar
  • congstar im Telekom Shop
  • Freunde werben
Hauptsponsor des FC St. Pauli
congstar ist
Haupt-
sponsor des
FC St. Pauli
  • Facebook
  • Twitter
  • Youtube
  • Instagram
  • Impressum
  • Nutzungsbestimmungen
  • Datenschutz